原标题：特斯拉深夜发表道歉声明后 网上再传广东一特斯拉失控碰撞后起火

新海南客户端、特斯特南海网、拉深拉失南国都市报4月21日消息（记者 姜飞）4月20日23时，表道特斯拉官方微博发布声明称就未能及时解决车主的歉声起火问题深表歉意；21日，博鳌亚洲论坛2021年年会打造安全可控的明后产业链供应链分论坛召开，原本将参加本场分论坛的网上特斯拉公司副总裁陶琳缺席，缺席原因特斯拉方面没有回复。再传撞后同日，广东网上再传广东增城一特斯拉失控碰撞后起火。控碰

特斯拉官方微博公开声明致歉

新海南客户端记者注意到，特斯特4月20日23时，拉深拉失特斯拉官方微博发布声明称：就未能及时解决车主的表道问题深表歉意。

声明称，歉声起火特斯拉为最大程度弥补车主的明后不适，以及对其用车体验及生活等诸多方面的网上不利影响，始终愿意尽最大努力与车主主动沟通，用最诚恳的态度寻求解决办法，坚定履行负责到底的承诺。

特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查，已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力满足车主诉求，争取让车主满意。

特斯拉还称，将努力吸取教训，认真总结，在配合政府各相关部门调查的情况下，开展严格自查自纠，对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消费者，尊重市场。继续聆听客户反馈，不断优化客户体验，不断服务好每一位客户。

特斯拉高管陶琳缺席博鳌亚洲论坛原因不明

就在特斯拉官方微博深夜公开发布道歉声明后，4月21日，博鳌亚洲论坛2021年年会打造安全可控的产业链供应链分论坛召开，原本将参加本场分论坛的特斯拉公司副总裁陶琳缺席。

至于缺席本次论坛的原因，新海南客户端记者私信陶琳女士未获回复，特斯拉官方客服人员回应新海南客户端记者称，会记录记者要了解的内容。

有维权车友认为，陶琳女士缺席博鳌亚洲论坛相关分论坛可能是还在上海处理车主维权事宜。

网上再传广东增城一特斯拉失控碰撞后起火

4月21日，新海南客户端记者了解到，上海车展特斯拉车主维权风波未平，网上再传广东增城一特斯拉失控碰撞后起火。

据公开报道显示，一特斯拉发生严重交通事故车辆起火，有医护人员对受伤人员进行抢救。网传行车记录仪画面显示，事发时间为4月17日，一辆特斯拉轿车从另一辆轿车后方超车中，撞击到路边水泥桥体，损毁严重。报道称，事发地为广州增城区东江大道北，特斯拉工作人员表示确有此事，已配合交警部门调查。

上海车展现场特斯拉车主“车顶维权”，警方通报来了

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记者从上海市公安局获悉，2021年4月19日11时24分许，上海青浦公安分局接报，有人在上海车展一展台内闹事。民警立即赶赴现场处置。经查，张某（女，32岁）和李某（女，31岁）因与该品牌公司有消费纠纷，于当日到车展现场表达不满。期间， 两人在该展台区域通过肆意吵闹等方式，一度引发现场秩序混乱。张某还不顾工作人员劝阻，强行爬上一辆展车车顶，造成车辆一定程度受损。目前，张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。

警方提示：消费者应通过合法合理途径，表达诉求维护权益，切勿采取过激行为，否则将承担法律责任。

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4月19日上午11时30分左右，记者在上海车展现场获悉，在特斯拉展馆处，一位维权者身穿印有“刹车失灵”的T恤，站在车顶高呼：“特斯拉刹车失灵”，引起现场围观。

随后，记者向现场围观群众确认了这一消息，另有现场观众称，该维权女子随后被工作人员带走。

特斯拉当日回应称：“该车主通过非常规方式获取证件进入展馆，在展台周围进行直播，露出定制 维权T恤，登上车顶大喊。我们在注意到该行为后多次言语劝解，但车主并未停止非理性行为。在与展会主办方协商后，考虑到该行为严重影响公共秩序，主办方协调公安执法人员劝离车主。此前，该车主曾因超速违章发生碰撞事故，以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来我们始终保持与车主积极协商，表示愿意协助完成维修和保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但遭到车主强烈拒绝，且不接受任何形式的第三方检测。”（红星新闻 中新网）

特斯拉致歉：已成立专门处理小组，争取让车主满意

尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们：

我们就未能及时解决车主的问题深表歉意。

今天我们与往日一样认真聆听媒体和网络上的各种声音，特斯拉感恩各位车主、网友和媒体朋友们 给予我们的信任和包容，也积极听取各位客户、网友和媒体朋友们的意见、建议和批评。为了最大程度弥补车主的不适，以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利 影响，我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通，用最诚恳的态度寻求解决办法，坚定履行负责到底的承诺。

特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。

为此，我们已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。

同时，我们依然殷切地希望车主能够给予我们寻求更好解决问题的机会，力求达成多方满意的结果，真真正正维护好消费者的权益。

基于此次经历，我们会努力吸取教训，认真总结，在配合政府各相关部门调查的情况下，同时开展严格自查自纠，对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消费者，尊重市场。

我们将继续聆听客户反馈，不断优化客户体验，不断服务好每一位客户。

再次向车主表示歉意，感谢大家的宽容和理解。

（姜飞）

(责任编辑：探索)