中新社北京12月17日电 中国国务院办公厅近日印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的好差评意见》(以下简称《意见》)。

　　《意见》指出，中国政务制度建立政务服务绩效由企业和群众评判的提出“好差评”制度，推动各级政府增强服务意识，建立绩效转变工作作风，服务夯实服务责任，由企业和为企业和群众提供全面规范、群众公开公平、评判便捷高效的好差评政务服务，提升企业和群众办事便利度和获得感。中国政务制度

　　《意见》要求，提出2020年底前，建立绩效全面建成政务服务“好差评”制度体系，服务建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，由企业和各级政务服务机构、群众各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。《意见》就建立政务服务“好差评”制度提出四个方面政策措施。

　　一是明确责任标准。进一步夯实省、市、县三级人民政府、政务服务机构和平台以及国务院各部门的责任。明确编制政务服务事项清单和办事指南。对完善现场服务规范、网上服务规范，压减办理时限，加强人员管理提出要求。在实践基础上，适时制定政务服务评价国家标准。

(责任编辑：探索)