再一次致歉

     　　11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，再次致歉在大家需要我们的发文发生时候，我们让大家失望了，初步再次向大家真诚致歉。确定起因

     　　各项服务恢复的事故同时，我们在28日启动了内部复盘调查。系统初步确定，软件这起事故的故障起因是底层系统软件发生故障，并非网传的滴滴底层“遭受攻击”，后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，再次致歉全面保障服务稳定性，发文发生尽最大努力避免类似事故再发生。初步

     　　目前，确定起因滴滴App的事故所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，我们正在加快妥善解决。感谢大家对滴滴的鞭策、关心和包容。今天的滴滴还有很多不足，我们将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，继续努力做好服务保障。

     　　滴滴出行

     　　2023年11月29日

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