中国小康网讯 信访工作是做好作搭建人民与政府之间的重要桥梁，做不好信访工作，代信点思就会失去群众对政府，访工对党的做好作信任，就会失去民心，代信点思各级党委、访工政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、做好作维护民利、代信点思凝聚民心的访工一项重要工作，千方百计为群众排忧解难，做好作切实依法及时就地解决群众合理诉求，代信点思注重源头预防，访工夯实基层基础，做好作加强法治建设，代信点思健全化解机制，访工不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

新时代的信访工作，必须牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把维护群众权益作为信访工作的出发点和落脚点，把信访工作做到群众心坎上。坚持问政于民、问需于民、问计于民、问策于民，进一步释放蕴藏在人民群众中的智慧和力量。坚持一切为了人民、紧紧依靠人民，切实提高群众工作能力和水平，变被动接访为主动下访，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，全心全意为群众排忧解难，更好地维护好、实现好、发展好广大群众的利益。

新时代的信访工作，必须深刻把握社会主要矛盾变化集聚的信访新特点，一手抓信访事项解决，一手抓基层基础工作，主动作为、标本兼治，不断增强信访工作的系统性，全面提高信访工作效能。坚持和发展新时代“枫桥经验”，实行群众走访“一单式”工作法，营造“小事不出村，大事不出乡，化解在当地，矛盾不上交”的良好信访生态。全面开展让群众“最多访一次”，规范初信初访办理，压实首接首办责任，推动信访事项及时就地解决，让群众诉求只进一门、只访一次就能得到有效处理，最大限度减轻了群众“访累”。大力开展信访工作“四无”乡镇（街道）和“无访村”创建，充分调动基层工作积极性，提升基层化解信访问题的能力和水平，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，让基层成为信访的终点站、问题的终结地，全力构建维护社会和谐稳定的铜墙铁壁。

新时代的信访工作，必须走好网上群众路线，进一步加大了网上信访平台对接和信访信息系统整合力度，对群众通过写信、走访、邮箱、电话、短信、网上投诉等方式提出的所有信访事项，全部纳入系统，实行网上受理、加强落地办理，把群众监督的“阳光”引入信访办理全程，提升信访工作公信力。目前，构建了集投诉、办理、查询、跟踪、督办、监督、评价于一体的“阳光信访”工作平台，实现“业务全覆盖、信访全录入、数据全生成、办理全公开”，形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的信访工作新模式，群众可“足不出户”反映诉求，最大限度实现“数据多跑腿、群众少跑路”的目标。

新时代的信访工作，必须深入贯彻落实中央关于全面依法治国的要求，加快信访法治化建设，信访部门和信任工作人员都必须具备法制思维，善于运用法治思维和法治方式做好信访工作，坚持在法治的轨道上、法律的框架内行使职权、化解矛盾，真正把信访纳入法治化轨道。同时，积极引导群众依法理性表达利益诉求，提高广大群众法治意识和依法信访意识，依法逐级、理性有序表达利益诉求，逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访工作法治环境。

新时代的信访工作，必须坚持党对信访工作的绝对领导。以高度的政治自觉和政治担当办理好每一封来信、接待好每一次来访、处理好每一件投诉，把总书记和党中央对群众的关心关怀传递给每一位信访群众，以实际行动坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位。把政治建设摆在首位，全面加强思想建设、能力建设、组织建设和纪律作风建设，努力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍，为做好新时代信访工作提供强有力保证。(作者 齐铭 吕要军 朱广志)

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