据悉,将受苹果将通过自动回复告知用户,苹果如果发起询问,取消官方会邀请用户通过苹果官方渠道联系售后获得支持。售后数百 苹果公司表示,此次调整导致数百名员工受到影响,大部分员工已经开始接受培训,之后将转岗到电话客服方面。对于部分无法或者不愿意转岗的员工,苹果公司表示,如非身体方面的因素,拒绝这些员工转岗到其它基于聊天的客服岗位上,这引发了部分团队成员的愤怒和沮丧。 消息称,本次培训和过渡将于11月完成,如果不愿意调岗的员工需要另寻出路。
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