原标题：外滩街道城管成立“助老服务队” 助社区老人跨越“数字鸿沟”

东方网记者柏可林7月2日报道：随着疫情防控进入常态化阶段，外滩“扫码出行”已融入市民的街道日常生活。而不少老人运用智能技术困难，城管成立在出行、助老就医、服务消费等场景下难以享受智能化服务带来的队助便利。为此，社区数字外滩街道综合行政执法队抽调部分队员组成“助老服务队”，老人为社区老人搭起跨越“数字鸿沟”的鸿沟“连心桥”。

在宁波路菜场、外滩街道社区卫生服务中心等人员密集场所，街道队员们对不会操作智能手机的城管成立老人，进行一对一的助老指导，让老年人熟悉扫码步骤，服务化解他们的队助焦虑情绪。

“现在每个场所都要扫码，我手机不会弄，看病、买东西都不方便。现在好了，你们队员教会我怎么操作手机，我出门也不用担心了！”家住宁波小区的张阿姨经过队员的指导后，在消费、看病时一改昔日的慌张，变得从容了许多。

针对没有智能手机的老年人，队员主动与社区事务受理中心对接，帮助老年人申领离线纸质“随申码”，打通老人“一码通行”的“最后一公里”。

随着互联网使用场景高度普及、使用频率大幅增加，外滩城管“助老服务队”将继续关心关爱老年人扫码出行，进一步提升城市治理能力和服务水平。

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