原标题：浦东新区企业专属网页移动端实现“千企千面、浦东精准服务”

东方网记者朱贝尔12月7日报道：记者从浦东企业服务中心获悉，新区现千按照上海市关于“两页”建设的企业企千统一部署，浦东新区打造了首个集政策、专属准服办事为一体的网页务复合型移动端企业专属网页，实现“千企千面、移动精准服务”。端实截至11月底，面精浦东新区企业专属网页移动端实名注册企业总数12.2万家，浦东页面访问量1178万。新区现千

依托人工智能分析、企业企千知识图谱建设、专属准服个性政策标签等技术手段，网页务为企业提供专属档案、移动专属办事、端实专属政策、专属服务、专属动态、专属店小二等定制化政务服务，打通线上线下办事数据，整合多渠道服务功能，实现企业足不出户就可咨询办理，办事流程主动提醒，关键信息第一时间触达，使企业办事由“能办”真正向“好办”和“愿办”转变。

为实现针对每家企业的个性化专属服务，企业专属网页对企业逐一“量身”，即建立一企一档。通过大数据分析和人工智能算法，从企业规模、发展阶段、行业类别等维度建立企业专属画像。在此基础上，结合企业的电子证照库、电子材料库、办事记录、电子公章，建立完整的企业专属档案。

系统整合了线下窗口、自助办理、AI智能预审、远程审核、快递服务以及线上办理等各类办事数据，支撑行业经营许可、商事主体登记、城市建设和管理等各类专属办事。采用情形引导、材料复用、信息自动填写等方式，解决企业实际办事中不知道如何填表、重复填写、重复递交的问题，实现“不见面审批”，解决企业跑多次的问题。

与市“一网通办”政策解读平台、市区两级信息公开平台以及企业财政政策（科技专项）服务平台、信用赋能平台等多个政策平台进行了对接，实现多渠道集成政策、一门户政策总览。通过人工智能算法，可按照企业画像自动匹配专属政策，根据企业的浏览情况和兴趣点，做到政策信息主动推送、精准送达。

通过对接浦东新区的特色服务，精准触达目标企业，为企业提供更多元、更便捷的服务。目前，已上线信用赋能、知识产权等特色服务，为企业提供多场景政务服务。随着更多特色功能的引入，企业专属网页的服务能力将进一步提升。

将以往企业自主查询的模式转变为政府主动、专属提醒的新模式。从企业需求角度，上线了年报公示、证照到期、安全提醒、办事进度、新政策提醒等智能化提醒功能，服务更贴心。

在整合企业反馈、窗口经验和审批知识点的基础上，结合人工智能分析提取告知单信息，智能店小二模块将300问常见问题纳入知识库，预判企业想问的问题，自动推送问题和解答给企业。同时将帮办服务从线下搬到线上，支持企业通过语音、文字、照片等形式远程咨询帮办人员各种问题，为企业提供交互式服务。（朱贝尔）

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