原标题：“被满意”引发“不满意”

【新闻】日前，被满意一份来自南方某市有关市民阅读的引发意问卷调查引发网上热议：正面是“考题”，背面就是不满“答案”。比如，被满意“您对2020年阅读是引发意否满意？”“相信您感觉很好，一定满意。不满”对这份自问自答式的被满意“被满意”问卷调查，网友纷纷表示“不满意”。引发意

【评论】

问卷调查是不满征求群众意见建议、摸清群众思想底数、被满意掌握基层真实情况的引发意重要手段，也是不满领导机关科学决策和加强指导的重要依据。无论结果是被满意“满意”还是“不满意”，都要以客观真实为最基本要求，引发意有则改之，不满无则加勉，这也是问卷调查的意义与价值所在。

尤其是公众满意度低时，说明机关工作没干好，更应该敞开大门，虚心听取意见，从群众最不满意的地方改起，久久为功、赢得民心。然而，个别单位为了得到“满意”的问卷结果，预先设计“标准答案”“统一口径”，然后按图索骥要求调查对象“配合”。这样的“满意”，到底是真满意还是“被满意”，答案不言而喻。

表面上看，自问自答式的问卷调查是自欺欺人的“花架子”，背后其实是高高在上、自以为是的“官架子”。这种只要“面子”不要“里子”、只要“名声”不要“民声”的官僚做派，既浪费了双方的时间和资源，也消解了群众的信任和热情；既掩盖了真问题，又易引发新问题，必须高度警惕、坚决纠治。

世界上任何工作，都很难让人百分之百满意。问卷调查出现“不满意”的结果实属正常，关键是如何正确对待、科学分析、举一反三。无论进行什么样的问卷调查，都要拿出甘坐小板凳的态度、愿当小学生的诚意，多一些倾听民声的耐心、赢得民意的信心、裨补缺漏的决心，真正把工作做到群众心坎上。

（作者单位：武警山西总队太原支队）（■雒金龙）

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