原标题：东方时评丨基层一线干部要学会“聊天”

社区干部和小区居民常“聊天”，聊天在欢声笑语中解决了难题，东方在敞开心扉中拉近了距离，时评取得了很好的丨基干部效果。能把上级政策翻译成“群众语言”，层线只说群众的聊天话，常听群众说话，东方会和群众聊天……如今已经成为聊城九州基层干部的时评“初级装备”。（人民网 8月19日）

正所谓“知己知彼百战不殆”，丨基干部既然要做好群众满意的层线服务工作，不去调研走访，聊天不去交心谈心，东方不去听民声、时评聚民意，丨基干部谈何精准服务、层线务实为民？东家长、西家短，既然家家都有本难念的经，就肯定要融入到群众当中去，常坐群众的“灰板凳”，跟群众闲话家常，才能从只言片语中收集到群众的诉求和意见，从人民的知无不言言无不尽中了解民意的走向，从而找准问题关键，对症下药破除干群之间的问题短板。

“走出去”，到群众家中听民声。口口声声说服务群众，但是却不知道群众需要什么，不是群众缺什么送什么，而是政策喊送什么送什么，想着自己有什么送什么，这样的为民没有走心，也没有诚意，群众感受不到干部的真心实意，也确实没有被尊重的感觉，没有情感的沟通和交流，群众基础也自然薄弱。因此，要能够听民声才能解民忧，要多到群众家中去看一看、听一听、想一想，只有与群众交心谈心，才能心连心、肩并肩，有了思想的共鸣，才能有行动的协同。

“请进来”，邀请群众参与决策。攥紧手掌让群众猜，还不如摊开手掌让群众看个明白。本身做出决策的出发点和落脚点就是人民的利益，是出于人民的考虑。既然是代表人民行使权力，又何不将决定权放到群众的手中？脱贫攻坚怎么搞，乡村振兴怎么推，基层治理怎么破，人民群众应该是最有发言权的，而路从哪里过，村集体经济怎么突破，都应该征求群众的意见和建议，只有多问政于民、问计于民、问需于民，集合群众集思广益的优势，调动群众参与的积极性，在保障群众知情权的基础上，推动群众监督权的落实，继而让群众有了决策的参与感，才能激发群众的主人翁意识，共同去开展社会主义事业建设工作。

“立品牌”，推动规范化常态化。“公开议事日”“领导干部接访日”，多建立一些渠道，畅通群众表达意见和建议的平台，让群众能够及时的将遇到的问题摆出来，将面临的困境和疑虑表达出来，从而依托议事决策平台，听一听涉及群众切实利益问题的意见，涉及老旧小区整治、物业管理、公交车牌选址、充电车棚使用等与群众息息相关的焦点难题，真正做到听民声、顺民意、解民忧，必然能够在公开中促进基层和谐稳定。（邱有义）

(责任编辑：探索)