2021年春运首日火车票开卖啦！春运笔者从中国铁路广州局集团有限公司（下称“广铁集团”）获悉，首日式开售预售期2021年春运售票方案日前公布。火车2021年春运12306网站（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），票月电话订票预订期为4—30天（含当天），日正即2020年12月30日发售2021年1月28日春运首日的为天车票。

　　加开列车 广州地区节前加开旅客列车202对

　　今年春运将实行2021年铁路春运列车运行图，春运安排图定旅客列车5000对左右，首日式开售预售期同比增长4.5%。火车全国铁路动车组保有量将达到3800标准组，票月动车组发送旅客占旅客发送总量比例将达到65%以上。日正除了高铁外，为天保持普速旅客列车开行规模，春运重点方向增加普速能力投放，首日式开售预售期继续开好81对公益性“慢火车”，火车满足旅客多样化出行需求。其中在广州地区，节前加开旅客列车202对，节后加开旅客列车229对。

　　与往年春运不同的是，2021年春运普速列车也实施电子客票，广铁管内高铁、城际、普速列车（暂不包括广深港跨境列车和广九直通车）全面实施电子客票，铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车。此举进一步打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，为春运期间旅客出行带来更大便利。

　　上网购票 售票时间从6时提前到5时

　　今年春运上网购票也将更加便利。铁路12306网站将延长售票服务时间，从每日的6：00至23：30，提前到每日5：00至23：30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；铁路部门将坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

　　票价优惠 将扩大票价优惠范围和幅度

　　票价方面，铁路部门将扩大票价优惠范围和幅度，让旅客共享铁路发展红利。积极响应国家“反向”探亲倡议，引导旅客错峰出行，精准分析2021年铁路春运客流特点，在总结往年春运票价优惠实践的基础上，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。将优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车，春运期间共覆盖241趟列车，其中节前131趟、节后110趟；普速旅客列车从原来的各席别最低优惠5.5折，扩大至硬座最低2折、软硬卧最低5折，动车组列车从原来的最大优惠幅度8折，扩大至最低5.5折。（记者 刘倩 通讯员 刘雯、毛思敏）

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