中评社北京5月21日电／据广州日报报道，小区快递柜“超时收费”风波并未随着丰巢的自建致歉而结束。近日，快递
上海首个抵制“丰巢收费”的小区小区又出新招：启用自建快递驿站，作为丰巢快递柜的自建补充，且快递代管服务不限时间、快递不收费。小区 对于这个小区自建快递柜一事，自建网友们纷纷点赞。快递有网友表示，小区“业主自主选择，自建业委会提供必要的快递便利，合理、小区
合情、自建合法、快递合规、合民心、合趋势、合利益。” 不过，自建快递柜是一个系统工程，要实现蓬勃发展，必须解决好两大问题。其一，谁来出钱，谁来管理？除了业委会，物业公司的作用也很重要。在这方面，日本的经验值得借鉴。当地很多小区的快递柜是一项社区公共服务，囊括在物业服务内，用户使用快递柜也包含在物业费里，物业公司负责提供场地、购买设备，而维护、技术升级等服务则由快递柜生产商等企业来提供。其二，怎么提高快递柜流转率？既然自建快递柜属于小区公共资源， 那么一部分用户就不能因为免费而无休止地占用，从而影响到其他用户的利益。这就需要各方秉持共治共享的原则，形成大多数人认可的小区范围内的奖惩机制，以提高公共服务效能。 值得一提的是，此次丰巢并无“跟随者”，其主要竞争对手明确表态将继续为消费者免费保管。显然，在自建快递柜、竞争对手等夹击之下，丰巢的市场占有率势必受到影响；更为致命的是，因为超时收费风波，其在用户群体中的信誉与形象也一落千丈。这给所有商家提了一个醒：无论市场地位如何，都必须尊重用户，倾听他们的声音，通过对话寻求协调各方利益的解决方案，否则，只会得不偿失。
