自2018年12月23日春运火车票发售以来，铁路至2019年1月6日，春运成由全国铁路各种售票方式共售出车票2.0亿张，火车日均售出车票1332.3万张，票已日均同比增加189.5万张，售亿售出增幅16.6%，张超单日售票量屡创新高。网站

　　中铁总有关部门负责人介绍，铁路自2018年12月23日发售春运第一天车票以来，春运成由网上网下各种售票方式运行平稳有序，火车同比总量上升，票已今年春运铁路第一轮售票高峰平稳度过，售亿售出铁路部门采取的张超多项措施进一步提升了旅客购票体验。

　　该负责人表示，网站今年春运，铁路12306网站继续发挥售票主渠道的作用，日均售出车票1117.4万张，占总售票量83.9%，96.1%以上的所售车票无需验证码。从2018年12月30日开始，12306网站开始预售农历腊月廿三(小年)的车票，春运售票渐入高峰，至2019年1月4日，达到第一轮高峰峰值，日页面浏览量(PV)达1310.6亿次，全天发售车票1282万张。

　　这位负责人强调，今年春运，铁路部门采取了改版12306网站页面、优化网络购票流程、实行网上刷脸核验、进行候补购票和电子客票试点等多项措施，进一步提升旅客购票体验。2018年12月27日开始，铁路部门在12306网站(含手机客户端)，选取春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。截至2019年1月6日，共接到候补订单17万笔，去除旅客主动退单，待兑现订单共10.6万笔，成功兑现6.5万笔，车票10万张，兑现率达61.3%，减少了旅客反复查询次数。

(责任编辑：时尚)