赵女士在缤客网上订酒店，缤客被退被盗笔钱遭遇酒店退单之后，网订没有索回应退款项，酒店且此后信用卡遭遇多个国家的刷余国际盗刷。对此，难索缤客网公关回应称，缤客被退被盗笔钱接到投诉后，网订正在帮助游客赵女士处理此事。酒店

　　并未输入密码

　　信用卡却立即扣款

　　booking是刷余总部位于荷兰的住宿预订平台，在国内被网友称作“缤客”。难索住在西安的缤客被退被盗笔钱赵女士说，她从2014年起就开始在缤客网上预订酒店。网订

　　2019年3月23日，酒店赵女士准备出国旅游，刷余于是难索通过缤客网(booking网)预订了2019年7月23日到7月27日位于法国巴黎一家酒店的住宿，共计316欧元。“在向缤客网提供了银行卡卡号、姓名、CVV码等相关信息之后，3月23日，我的信用卡被扣款2756元(到店前付款一部分，到店后支付剩余费用)。”赵女士说，一般酒店都是到店付款，但是自己的信用卡却立即扣款，而且自己并未输入密码。“因为我是真实入住酒店，早晚都要付款，所以对于提前扣款，我并没有太追究。”

　　收到“取消”邮件后

　　信用卡被盗刷十余笔

　　没想到的是，4月26日赵女士收到一封邮件。“缤客网给我发邮件说酒店方在我的预订期内无法提供服务，对此深表遗憾，并代表住宿方为我免费取消了住宿。”赵女士回忆说，自从收到来自缤客网的取消服务邮件后，她当时在缤客网预订酒店住宿的信用卡莫名其妙被疯狂盗刷十余笔，这些消费分别来自德国、英国、意大利、西班牙、法国等国家。“庆幸我发现还算及时，事发后两天内及时阻止，才没有造成更大的损失。”

　　订单被取消后，预先支付的酒店房费没有退还，再加上银行卡被盗刷，赵女士联系缤客网的客服进行投诉。“我得到的答案竟然是，要求提供当时的付款信息及银行信息，并让银行出具一份拒绝追款或款项追不回来的证明，缤客网才会帮我处理。”

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