原标题：珠海公安：“智慧服务”提升便民利企质效

（记者/李润芳 通讯员/粤公宣）5月16日，智慧服务内地与澳门驾驶证互认换领协议正式生效，珠海质效吸引了大批澳门居民前来广东珠海预约办理换领内地驾驶证业务。公安珠海市公安局交警支队车辆管理所动态调整服务模式，提升开通延时服务、便民预约换证服务，利企不让澳门居民空跑。智慧服务

一本薄薄的珠海质效驾驶证，是公安粤港澳大湾区深度融合发展的缩影。近年来，提升作为港珠澳大桥内地连接点的便民珠海，公安机关借力智慧手段，利企在改革创新中不断提升服务经济和社会发展的智慧服务能力水平，持续擦亮“‘e’网连通南北，珠海质效服务变智能”的公安珠海公安政务服务名片。

精度：精准对接企业群众需求

“南水化工区某易制爆企业仓管员提请出库操作，请及时监督检查……”一条工作提醒发送到珠海市公安局高栏港分局南水派出所民警的手机上，相关信息一目了然。

安全生产管理如何拥有千里眼？秘密就在民警手机中的智能管家平台。

南水派出所所长王海龙告诉记者，珠海公安自主设计开发的智能管家平台，依托信息化手段和科技设备，统筹整合区域内各种动态感知资源，对辖区危化品企业出入库情况开展事前预知、事中监管、事后核查的全流程智能化闭环式管理，能够及时发现隐患、高效开展整改，为企业安全生产保驾护航。

“从各项业务证件集约办理，到开辟人才引进‘绿色通道’，再到日常安全生产的智能化全流程守护，珠海公安贴心高效优质的服务更加坚定了我们扎根珠海的信心。”高栏港区一家企业负责人表示。

行简政之道，开利企之门。今年以来，珠海市公安局以强化机关作风建设为契机，进一步深化出入境、户政等领域公安行政管理服务改革，推出企业往来港澳商务备案“即来即办”、重点企业出入境证件“加急办”、珠三角人才赴港澳签注“便利办”、人才入户“当场办”、居民身份证业务相片采集“免费办”和内地人才在珠申领居住证“减时办”6项措施，助力企业“引人才、拓市场、提效益”。

速度：全面优化政务服务流程

“您好！您的居住证即将到期，请及时办理续签手续。”在珠海市金湾区平沙镇党群服务中心，记者遇到了前来办理居住证续签业务的王女士。王女士告诉记者，她平时忙于生意，有一次居住证过期后忘记续签，差点误了大事。如今，每当证件临期，王女士都会收到珠海公安发来的提醒短信。说话间，王女士将提前准备好的材料递进公安业务窗口，不到2分钟，工作人员就为她办好了手续。

2021年以来，珠海公安针对群众疏忽导致证件过期的问题，推出“公民证件到期提醒服务”，在居民身份证、驾驶证、居住证、出入境通行证和外国人签证等证件及业务到期前及时推送到期提醒和业务办理指南，极大便利群众日常生活和出行。

不仅如此，珠海公安还通过对各领域各环节存在的“事权难突破、政策空间小、办事环节多、时间成本高”等问题进行全面梳理分析，优化公安机关政务服务事项，依靠数字化赋能，“线上”信息技术创新驱动，“线下”基础服务强化支撑，推动政务服务窗口端、移动端、自助端等多端口融合，治安、户政、出入境和交管等窗口业务集约办理，加快办理速度。

温度：推动政务服务优中再优

“通过网络解决，既不用我来回跑，处理速度也很快。作为游客，我们感受到了珠海公安的温暖。”今年5月，游客黄先生与朋友相约来珠海游玩，途中与人发生纠纷。珠海市公安局斗门分局斗门派出所依托“云联警务室”，在不耽误黄先生行程的同时，开展线上调解，化干戈为玉帛。

“珠海是一座旅游城市，有的旅客在旅途中发生纠纷，但无法长时间停留处理后续事宜。我们就思考能否打破时空界限，探索便捷高效的矛盾纠纷调处机制。”斗门派出所所长谢美祥介绍。

以智慧设备为支撑，多角度推行线上调解模式，珠海市公安局总结提炼各单位做法予以推广，并综合形成“云联警务室”App，通过加强派出所与法庭、司法所平台对接，完善调解协议在线司法确认机制，实现矛盾纠纷线上调解、线上处理，节约了司法资源，办好了为民实事。

近两年来，珠海公安通过政策调整、流程优化、时效压减、科技赋能等方式，陆续推出便民利企10项举措、服务“产业第一”38项措施和服务全市高质量发展23项措施，累计惠及群众182万余人次，惠及企业4万余家。（李润芳）

(责任编辑：知识)