原标题：如何对待“差评”？

●相对于赞扬而言，差评“差评”更值得关注，何对待因为其中多包含着他人的差评不同意见、真实反馈，何对待能指引我们不断改进工作，差评追求尽善尽美

对于很多行业来讲，何对待遇到消费者的差评“差评”并不罕见，但如果从业者态度恶劣、何对待处置失当，差评很可能会引发社会广泛诟病。何对待由此不禁想到，差评工作生活中我们当如何面对他人对自己的何对待“差评”？

《伊索寓言》中说：“人生下来背着两个筐，身前一个较小的差评，装着别人的何对待缺点，身后一个较大的差评，装着自己的缺点。”我们自身的缺点常常被有意无意地背在了“背后”，不易发觉，但批评能将人的缺点摆在面前。即便如此，仍有人不愿正视批评。面对批评，有的人感到委屈，认为遭受误解，心里不痛快、工作干劲下滑；有的人脾气暴躁，对批评一律“拒之门外”，大有“老虎屁股摸不得”的派头；有的人一遇到不同意见就不知所措、进退失据，本该坚持的原则不坚持、本该持续的做法不敢持续；有的人善于搪塞，遇到批评就百般狡辩，推脱自身责任；有的对批评消极抵触，不从自身找原因，却一味质疑批评者的动机、抵制批评者的意见；有的人处事圆滑，对批评意见表面应承，过后“涛声依旧”，仍然我行我素。

在干事创业过程中，难免要面对他人褒贬不一的评价，相对于赞扬而言，“差评”更值得关注，因为其中多包含着他人的不同意见、真实反馈，能指引我们不断改进工作，追求尽善尽美。

“差评”中有期望，须善意地看。《荀子·修身》说，非我而当者，吾师也；是我而当者，吾友也。别人给予我们的意见，在一定程度上反映出我们的工作与其期望值存在一定差距。一些人肯提意见，也从侧面表现出对我们个人或所做工作的关心、关注，大多数人都期待自己所提意见能被重视，工作能得到改进提高。因而，我们应主动俯下身子倾听“差评”，对正确的意见虚心接受、对存在的误会耐心解释，并积极反思改进、加强沟通，如此才能提高自己、做好工作，不辜负大家期盼。若冷漠以对、反感排斥，甚至针锋相对，不仅会消磨掉群众的信任与支持，还会打击群众畅所欲言的积极性，不利于破解难题，不利于开创工作新局面。

“差评”中有机遇，应敏锐地看。列宁说，如果一个人没有犯过错误，那么他一定什么事情也没有做过。工作难免会因考虑不周、条件所限，或者能力不足而不尽如人意。“差评者”可能是廓清迷雾的“旁观者”，正确对待“差评”或许能从他们的只言片语中收获改进工作的灵感；“差评”也许是治疗疾病的“苦口良药”，耐心“细品”也许能找到发展的良机。面对农民关于“洗衣机洗地瓜易堵塞排水管”的“差评”，海尔公司十分重视，认真反思，以此为契机开发出了能洗地瓜、洗水果的洗衣机，不仅得到了更多消费者的认可，还找到了新的发展机遇。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。工作中，我们应广泛了解群众真实想法，重视群众的“差评”，时时反躬自省，才能找准提升工作效果的突破口，迎来建设发展新的增长点。

“差评”中有立场，要辩证地看。干任何工作都很难做到十全十美，赢得各方满意。尤其是一些需要严肃执纪和事关官兵切身利益的事，不可能获得所有人的认可和好评。所以，对工作中遇到的“差评”也要辩证看待，先从自身找原因，若果真自己工作有失，须闻过则喜、知过立改。若是因严格标准条件、严肃纪律规定而得到的“差评”，则须在耐心解释说服的基础上，坚持原则立场，捍卫组织规定和纪律的严肃性；若因公正处事而得到个别人的“差评”，更当把心思聚焦在维护集体利益和大多数人利益上，抓好教育引导、纯正内部风气，做一名善于运用“差评”，而不被“差评”所羁绊的好干部。（■郝东红）

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