原标题：上海唯一的上海境外旅客医学观察区负责人梅蕾带领团队在封闭区内持续战斗

早上6：30，梅蕾一睁眼，境外就开始忙得团团转。旅客匆匆吃完早饭，医学作为上海最大也是观察唯一一个境外旅客医学观察区的负责人，她要打印出当天的区负区内核酸检测条码，准备相关事项。责人战斗在实行闭环管理的梅蕾观察区内，医护人员每天都要进行全员核酸检测。团队

7时之前，封闭在酒店闭环管理的持续所有医护人员必须完成当天的核酸检测采样。7：15和7：30，上海两班专用班车接医护人员来到境外旅客医学观察区（以下简称“观察区”），境外观察区是旅客一栋独立小楼，与院内其他区域隔河相望。医学封闭的观察区中，医护人员为“四个零”——零漏诊、零走失、医务人员零感染、患者零交叉感染持续战斗着。

如履薄冰查疏漏

去年新冠肺炎疫情暴发时，浦东医院发热门诊的病人数量直线上升。2020年2月，“80后”二胎妈妈梅蕾还没有休完产假。她是复旦大学附属浦东医院感染科副主任，又是一名共产党员，深知抗疫之中感染科责任重大的她，主动请缨回到工作岗位上，先是作为党员志愿者进入发热门诊，后又承担医院观察区的筛查及诊疗工作。一个月后，上海国际航班全部降落浦东机场，为落实“应检尽检、应收尽收”，浦东医院紧急改造，观察区快速扩容，许多像梅蕾一样的党员志愿者、医生、护士不眠不休，短时间内调整布局，将体检站、急救站、血站改造成临时病房160间。

针对不同旅客，医院还提供八国语言温馨提示、爱心视频通话室、心理疏导等个性化服务，将人文关怀融入对患者的关爱中。

在每一天的如履薄冰中，梅蕾和同事们尽力堵住所有可能的疏漏。去年有一位20多岁的姑娘，从东南亚疫情风险较高地区回国。她没有呼吸道感染症状或新冠肺炎其它典型症状，只是发烧。大家不放心，为她做了6次核酸检测，结果均为阴性。但是病人体温一直偏高，考虑再三，梅蕾决定再次进行核酸检测。

姑娘很不解：“我6次核酸阴性，怎么还要查？”梅蕾耐心解释，新冠病毒特别“狡猾”，有时很难检测到。姑娘很快就理解了其中利害，积极配合核酸采样。没想到的是，第7次核酸检测结果呈阳性，这一次，他们没有给病毒留一丁点机会。

争分夺秒医者心

去年，浦东医院曾经历了14天严格封闭式管理，梅蕾和许多同事一起，完成了几场惊险的抢救。当时有一位50多岁的女病人，处于肿瘤终末期，随时可能有生命危险。她定居日本多年，抱着落叶归根的愿望回到故乡上海。

一天凌晨2时，梅蕾发现这位病人血压骤降，血氧饱和度下降，立即上报，启动多学科诊疗模式（MDT）。医护人员一边抢救，一边与病人家属沟通。陪床的病人女儿只有20岁左右，不太会说中文，又急又怕，泣不成声。病人的母亲已经七八十岁，担心见不到女儿最后一面，医护人员拨通了视频电话，让母女交流，病人已经几乎说不出话了。经过一系列抢救，一直到凌晨4时，病人生命体征基本平稳下来，筋疲力竭的梅蕾长舒了一口气。

14天中，医护人员和病人建立了深厚的情谊，不少病人还给梅蕾写了感谢信。

自我加压“四个零”

“上级要求‘两个零’，我们自我加压到‘四个零’。”浦东医院院长余波说，“四个零”指零漏诊、零走失、医务人员零感染、患者零交叉感染。针对观察区，我们始终坚持科学防控，精准施策，运用风险管理工具，制定疫情防控各流程的风险防控方法，细化各个部门、各个环节的防控举措。运用分析方法，医院还特别制定十大安全目标，落实了129个风险管控点（其中观察区院感风险点30个），不良事件安全上报、风险点每日打卡等措施，实现院感防控制度对所有诊疗服务的全覆盖。

零漏诊，指不能漏诊一例新冠肺炎疑似病例，每一位出院病人的资料，都要详细反复查看，必要时候请专家会诊，确认是否具备出院条件。零走失，指确保隔离人员就医有效闭环，防止脱管。观察区拥有严格的层层门禁系统，配合安保人员的密切监管，不让隔离人员违规离开、流入社会。

医务人员零感染，这主要依赖完善的管理措施和医护人员执行院感规范的力度。而对于患者零交叉感染，余波介绍：“为了让患者快进快出，防止交叉感染，我们专门开发了一套境外旅客专用的发热门诊信息系统，这套系统使用后，患者在院平均时间缩短近2小时。”

“‘四个零’做起来非常非常艰难。”梅蕾说，“但是我们必须坚持下去。”

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