原标题：【星级饭店“双优行动”】湖北星级饭店：让客人吃得放心、双优行动住得舒心、星级星级心住心玩心玩得开心

（记者王理略、饭店饭店通讯员鄂文旅、湖北实习生彭媛苑）7月26日下午，让客人吃2021年湖北星级饭店“双优行动”启动，得放得舒得开全省398家星级饭店对标星级饭店国家标准，双优行动承诺不断优化服务，星级星级心住心玩心让广大宾客吃得放心、饭店饭店住得舒心、湖北玩得开心。让客人吃

随着生活条件越来越好，得放得舒得开广大游客出行都希望住得舒心。双优行动为了提升游客入住体验，星级星级心住心玩心我省星级饭店都努力营造良好入住环境和提升服务质量。饭店饭店湖北省文化和旅游厅相关负责人表示，全省星级饭店全部承诺提供舒适清洁的住房服务，不少饭店自我加压，升级卫生清洁标准。其中武汉光谷凯悦酒店在严格执行卫生防疫措施的基础上，完成了GBAC（全球生物风险咨询委员会）及HACCP（危害分析与关键点控制）的双项认证。

随着智能设备广泛运用，星级饭店也开始尝试提供智慧管理服务，提升宾客入住体验。如宜昌均瑶禧玥酒店，客人仅需30秒就能办理入住，退房不再需要排长队等候，0秒即可完成退房，大大减少客人入住退房时间。武汉金盾舒悦酒店推出“全自助”和“人工服务”双大堂的设计理念，实现智能酒店理念与传统酒店优质服务有机结合，客人无需人与人之间的接触交谈，仅凭一张脸走遍整个酒店。

以湖北洪山宾馆为代表的一批星级饭店，将一次性餐具、客房牙具等，更换为可降解的塑料用品，在酒店范围内推行绿色环保服务。武汉富力威斯汀酒店等一批星级饭店，推出各具特色的“健康跑”服务，鼓励宾客在旅途中保持健康活力的生活方式。咸宁碧桂园凤凰温泉酒店等根据自身酒店资源和特点，提供温泉服务，让宾客舒心度假。

另外，湖北众多酒店推出个性化服务。如湖北东湖大厦等星级饭店提供“一站式”会议专属服务；武汉华美达光谷大酒店等星级饭店提供1对1的VIP服务、贴心管家服务、宴会定制服务；荆州晶崴国际大酒店等星级饭店，配备百宝箱，服务生病客人，为小孩提供婴儿床，为孕妇、老人、残疾人提供个性化的服务等。

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