中评社北京3月15日电／据证券日报报道，习惯“电影票退票攻略”是成自知乎平台上一个热门的问题，无论是然电打电话找购票平台客服，亦或是影票打电话找影城，这些分享“退票经验”的到底多难网友在经历了一系列“操作”后都成功退掉了电影票。　　电影票退票，习惯本是成自一个简单的问题。早在2019年，然电中国电影发行放映协会发布的影票《关于电影票“退改签”规定的通知》中就有相关规定。2021年春节档期间，到底多难仍有不少消费者就“购买的习惯电影票无法退款或改签”“误填信息联系客服无果”“通过平台购买的电影票无法兑换”等进行投诉。　　2月26日，成自主流票务平台淘票票、然电猫眼文化均提出了提升消费者体验的影票优化方案。半个月后，到底多难《证券日报》记者体验发现，对于消费者而言，退票难的问题并未明显改善，在北京267家电影院中，支持退票的电影院仅78家，占比29.21%，其中部分还附带高昂的“手续费”。　　一位数据平台资深分析师告诉记者，电影票的退票权在影院手中，“购票软件最多把‘无法退票’的字号放大，但具体能不能退票还是看电影院的态度。”　　有影城　　收原票价38%退票费　　尽管《关于电影票“退改签”规定的通知》中明确指出，院线、影投、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定，做到权责清楚。　　但《证券日报》记者在调查中发现，各大影院的退票规则仍未有统一规范，每家影城的规定都不尽相同。　　3月14日，《证券日报》记者在北京市中影星美国际影城（天通苑店）购买了一张《阿凡达》电影票，花费26元。在开场前4个小时，记者尝试退票，发现退票的手续费需要10元。换句话说，这家影城的退票手续费高达原票价38.46%。　　记者随后又在大地院线影城（珠江摩尔店）购买了一张《阿凡达》电影票，在距开场2个小时前退票，未被收取任何手续费。　　“观众退票这个行为中，涉及了三个方面，分别是影院、售票平台及影院的系统服务商，因此大致可以分成三种情况：一是三方都不收取手续费；二是影院和售票平台不收手续费，而系统服务商要收取大约1元的费用；三是影院和售票平台也收取手续费，这种情况往往就会产生比较高的退票手续费。”上述数据平台资深分析师告诉记者，事实上行业亟须一个统一的公开的标准，“目前同一个影投公司旗下的不同影城规定都不一样，比如同是星美旗下的影城，有的可以退票，有的就不能退，有的退票手续费很高，有的就很低，消费者能否退全款完全‘看运气’。”

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