国务院副秘书长、国家共对国家信访局局长舒晓琴在9月11日召开的信访项实信访督查工作会议上要求：“督查工作面对的都是疑难复杂的矛盾和问题，必须担当负责，局大件重该出手时就出手，点信地督决不能一团和气、访事轻描淡写。国家共对”

　　舒晓琴要求，信访项实对督查中发现的局大件重问题，要直截了当指出，点信地督不留情面，访事敢于较真，国家共对督促立行立改；对已经明确整改方案的信访项实要紧盯不放，解决不力的局大件重要挂牌督办，做到问题不解决不撒手、点信地督整改不到位不收兵。访事

　　改变了信访部门单一督查的做法

　　北青报记者了解到，党的十八大以来，信访督查工作紧盯群众反映强烈的热点难点问题，围绕涉农、涉房等重点领域开展专项实地督查，以点带面推动化解一大批信访突出问题，改变了信访部门单一督查的做法，会同中央部委开展督查，统一计划、统一组织、统一实施，有效整合资源力量，提高督查实效。

　　会议提到，当前信访督查工作还存在一些与新形势新任务新要求不相适应的问题，如督查工作力度不大、效果不佳，督查跟踪问效不够，一些地方对督查工作认识不足、重视不够等。

　　舒晓琴说，做好信访督查工作，有利于从信访事项处理过程中发现和整改干部不作为、慢作为、乱作为等问题，进一步增强广大党员干部履职尽责、担当有为的责任意识，推动干部作风转变。

　　加强对群众反映强烈的信访问题督查

　　会议要求，加强对群众反映强烈的信访突出问题的督查。紧盯矛盾比较集中的领域和群众反映强烈、久拖不决的问题，有针对性地开展重点督查。通过督查，压实解决化解责任，推动各级党政领导干部亲自上手，协调解决疑难复杂信访问题、化解重大风险隐患。

　　选择什么样的事项进行督查也是外界关注的焦点。会议提到，要进一步规范督查事项筛选。根据督查内容，选择具有典型性的督查事项，力求做到解决一个、带动一批，产生几何效应；对列入督查的事项要严格审核程序，坚决杜绝“人情案”、“关系案”。

　　要切实做到督查结果公开

　　要切实做到督查结果公开，在互联网上及时将每件督查事项的基本情况、核查情况公之于众，确保事实清楚、定性准确、处理恰当，经得起检验。要切实做到后续情况公开，对已督查事项持续跟踪、一盯到底，整改方案公开“晒账”、问责情况公开曝光，全方位接受社会监督。

　　北青报记者从会上了解到，信访督查将探索建立职能部门牵头的信访督查模式，实现督查事项共同筛选、人员共同选派、督查成果共享。

　　会议要求，健全完善疑难复杂问题提级督查制度，对涉及面广、解决难度大的信访事项，推动纳入地方党委政府督查工作范畴，或提请上级信访部门督查督办，在更高层面推动问题解决。同时，也要积极探索暗访督查、交叉督查、对账式督查、回访督查等方式，进一步增强督查结果的真实性、可靠性。

　　舒晓琴要求，要充分运用督查结果，“对发现的失职失责问题，及时通报和曝光，造成严重后果的，向党委和政府提出责任追究建议”。

　　北青报记者从会上获悉，十八大以来，信访督查工作改变了信访部门单一督查的做法，会同中央部委开展督查，共组织开展14批次信访事项统筹实地督查，对546件重点信访事项进行了实地督查，既推动了问题解决，又促进了工作改进，有的还推动了政策完善。

　　文/本报记者 孟亚旭

原标题：国家信访局：十八大以来共对546件重点信访事项进行了实地督查