“我家住得偏远，急难愁盼写信怕寄错地方，普洱电话里担心自己说不清楚，思茅上网又不会操作，接访解决现在你们上门来，变下听我踏踏实实地反映问题，访群让我心头热乎乎的门口……”

　　这是近日普洱市思茅区纪委监委开展“访群众 核实情 听实话 办实事”活动中，工作人员上门到佤族群众岩勐家中听取诉求的问题场景。

　　为了快速有效查处群众身边的急难愁盼腐败和不正之风问题，思茅区纪委监委结合实际、普洱立足职能职责，思茅以群众需求为出发点，接访解决对来访存在困难和因多一事不如少一事而不想访、变下怕打击报复而不敢访、访群不了解纪法规定不知道怎么访的门口群众提供上门接访服务，把来访接待室“搬进”农家。

　　为提升工作效果，该区纪委监委坚持关口前移，成立7个工作组，由班子成员带队走村入户，到群众家中听诉求，到田间地头实地调查了解情况，变办公室坐等接访为主动到群众中下访，及时发现侵害群众利益问题线索、收集百姓关心事项，以源头吸附促进第一时间把群众“急难愁盼”问题解决在第一线。

　　同时，紧盯教育、医疗、乡村振兴等民生领域热点、难点问题开展跟踪下访，严查行业部门不担当、不作为、服务保障不到位等问题。并对村、组一线工作开展情况，强农惠农政策宣传、落实情况及贪污、截留、侵占各类农补资金问题进行监督检查和调查核实，重点出击、有的放矢提高群众满意度、获得感。

　　此外，由信访、案管及相关部室结合日常工作实际，梳理出群众关注度高、多次重复反映的信访问题，按照一信一组一方案、一名班子成员负责、一查到底的原则，进行跟踪督办，带信下访、带问访民、带情解困，保证“身到”“心到”，及时回应群众关切，与群众面对面沟通快速查清信访件的同时，将思想疑虑解答到位，将纪法知识宣传到位，促进纪法效果与社会效果良好互融互促。

　　“我因为不会在手机上缴纳医保费，就把现金给我们小组长让他帮我缴费，没想到我儿子去住院才知道我家的医疗保险费没有交，医疗补助也没有能报销，我本想着也没有什么办法了。没想到纪委监委的人员到我们村了解情况后，不仅快速查清了小组长没有帮我家缴费的事实，还协调让我家补缴上了医疗保险费，现在，我们顺利领到了医疗补助。”下访活动中，一位大姐对纪检监察干部主动走到群众身边了解民情、解民忧的做法给出真心赞赏。

　　据悉，此次下访活动共走访群众130余户，主动收集反映问题15个，了解掌握民情20余项，促进解决群众利益诉求13个。

　　云南网记者 沈浩 通讯员 刘思宏 陆琼

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