从“就事论事”到“提前一步” 富阳区“增值式”助企服务破共难

[百科] 时间:2024-04-29 23:10:11 来源:蓝影头条 作者:探索 点击:92次
杭州日报讯 “今年我们计划投资1000万元引进新的就事论事高端食品生产线,但目前生产场地有限,提前无法满足产能提升需求。步 ”在一次日常走访中,富阳服务富阳区春建乡助企服务专员胡国法,区增听到了杭州嘉劲宝科技有限公司负责人反映的值式助企企业难题。

带回问题后,破共胡国法根据三级联动破难攻坚机制,就事论事立即联系上报,提前由区服务企业办联动富阳区发改、步 住建、富阳服务经信和规资等部门联合审查论证,区增敲定了“厂房改建”的值式助企解决办法,并通过对设计、破共审查工作的就事论事研究指导,化解了企业“用地难”问题。

类似的“提前一步”服务也出现在东洲街道。助企服务专员在实地走访时,不仅帮助辖区内的医疗企业从“闲置厂房数据储备库”中匹配到了合适的租赁厂房,还针对医疗企业“用水多、用水难”的特性,对接街道与富阳水务公司等相关部门,顺带解决了企业后续用水的问题。

“提前一步”服务,就是当前富阳区正在推行的“增值式”助企服务。“从实践中我们经常发现,助企服务不能简单地‘就事论事’,要努力从‘一件事’到‘一类事’、从‘一个点’到‘整个面’、从‘一个环节’到‘全链条’提升也就是做到‘增值式’服务,这些都要求我们有主动服务、提前介入的意识和机制。”富阳区委组织部负责人表示。

目前,富阳区已针对207个企业问题,梳理形成具体常规解难类、体制机制优化类、改革创新探索类“三张问题清单”,由区领导领衔、部门揭榜挂帅认领办理,将167个问题闭环清零销号,优化出台体制机制5个。

同时,针对企业办事“多头问”,企业“疑难杂症”“历史遗留”难题多,涉企部门“多头交叉”等复杂情况,富阳区在行政服务中心成立了企业综合服务中心,并推出了“企业我帮您”助企咨询热线,在提供电话咨询、错时预约、延时办理等基础服务以外,着重推行了24小时自助服务、问题闭环、首问负责等工作机制,形成全天候全过程全覆盖服务机制。

接下来,富阳区将迭代升级企业综合服务体系,动态调整服务事项清单,进一步深化细化服务事项,制定完善服务指引,线上线下协同,优化企业全生命周期全链条服务,“提前一步”破解企业共性难题,激发企业活力。

(责任编辑:综合)

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