原标题：虚假评价乱象：当“用户评价”不再中肯 我们上哪吃顿好饭

伴随着互联网行业的用户评价发展，虚假评价现象屡禁不止。虚假

11月26日，乱象家住上海闵行区的当不顿好小陈在点评网站上搜索适宜聚会的餐厅。综合考虑后，再中她选定了一家大众点评显示4.2分的肯们中东餐馆，并将链接分享给朋友。上吃谁知再打开商家页面，用户评价就发现这家店在大众点评和美团上的虚假商家星级被清空，评论被屏蔽至11月28日。乱象

小陈告诉记者，当不顿好大约在晚上七点零三分，再中她在手机上找到这家餐厅，肯们五分钟后打开就看不到任何评论和星级了。上吃作为大众点评6级资深会员，用户评价小陈的第一反应是，这家店花钱买好评被发现了。

记者从大众点评平台获悉，干扰平台评价秩序的行为包括但不限于：

1.骚扰消费者干扰评价客观性；

（1）商家自行或通过第三方对差评的消费者进行辱骂、电话骚扰等恶意骚扰行为；

（2）商户自行或通过第三方，通过假冒用户身份等方式套取用户个人信息；

2.在被处罚后，提供虚假材料进行恶意申诉；

3.商家通过利益如折扣、送菜、送礼、升级服务等作为交换条件，诱导会员好评；

4.商家通过自刷、批量小号、网上雇佣会员、线下邀请会员免费试吃等违规手段刷好评；

5.通过上传商户头图、私下组织等方式，仿冒平台“必吃榜”、“霸王餐”等官方活动，干扰平台秩序；

6.商家自行或通过第三方恶意差评竞争对手；

7.商家自行或通过第三方盗取会员账号修改差评；

8.通过修改商户信息等手段，恶意逃避处罚；

9.商家自行或通过第三方通过刷好评陷害竞争对手。

平台设计不完善 使用者心术不正

无论是在点评网站，还是网购平台、外卖平台，真实中肯的用户评价都是消费过程中的重要参考依据。正因为它能影响口碑，一些动了歪心思的商家就会去花钱买好评甚至差评。

今年9月，“人民网”微信公号发表文章《媒体：不消费就能点评，“大众”点评是真是假？》，披露了点评网站的设计漏洞。小陈告诉记者，在大众点评上多写评论就能提高会员等级，只要达到3级就能抽取免费的“霸王餐”。因此，有些人虽然没有去过这家店，但会盗用别人的图片和文字，写假评论。这也导致商家可以雇人写评论。当然，好评是买给自己的，差评是买给同行的。

除了想拔高自己、抹黑同行的商家外，一些不法分子竟然也从中发现了商机——成为“职业差评师”。据澎湃新闻此前报道，“职业差评师”活跃于各大电商平台和餐饮外卖平台。他们利用商户对差评的恐惧心理，实施小额敲诈勒索，要求对方花费6元买一条差评，不然将持续用差评攻击。有的还会在QQ等社交平台的群里招揽客户，收费替人打压竞争店铺，不到1000元即可购买30个左右的“差评”。

买评论、刷评分的现象已经屡见不鲜，亟须整治。（杨宜修）

(责任编辑：知识)