最高法、部门司法部、发布分担费用文旅部日前印发《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知通知》(以下简称《通知》)，《通知》指出，明确因疫情或者疫情防控措施导致旅游合同解除的旅游留产，旅游经营者与旅游者应就旅游费用的因疫退还进行协商。若双方不能协商一致，情滞旅游经营者应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的部门费用后，将余款退还旅游者。发布分担费用

《通知》要求，通知依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷，明确要严格执行法律政策，旅游留产妥善处理涉疫情旅游合同的因疫解除、费用负担等纠纷。情滞

《通知》指出，部门要慎重解除旅游合同。疫情或者疫情防控措施直接导致合同不能履行的，旅游经营者、旅游者应尽可能协商变更旅游合同。旅游经营者、旅游者未就旅游合同变更达成一致且请求解除旅游合同的，请求解除旅游合同的一方当事人应当举证证明疫情或者疫情防控措施对其履行合同造成的障碍，并已在合同约定的或合理的期间内通知合同相对人。旅游合同对解除条件另有约定的遵循合同约定。

《通知》提出，妥善处理合同解除后的费用退还。因疫情或者疫情防控措施导致旅游合同解除的，旅游经营者与旅游者应就旅游费用的退还进行协商。若双方不能协商一致，旅游经营者应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。旅游经营者应协调地接社和履行辅助人退费，并提供其已支付相关费用且不能退回的证据，尽力减少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的损失。旅游经营者主张旅游者承担其他经营成本或者经营利润的，不予支持。旅游经营者应及时安排退费，因客观原因导致不能及时退费的，应当及时向旅游者作出说明并出具退款期限书面承诺。

《通知》强调，妥善处理安全措施和安置费用的负担。因疫情影响旅游者人身安全，旅游经营者应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅游经营者与旅游者分担。因疫情或者疫情防控措施造成旅游者滞留的，旅游经营者应当采取相应的合理安置措施，因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用由旅游经营者与旅游者分担。

依法妥善处理处理涉疫情旅游合同纠纷

司法文件提出“慎重解除旅游合同”，并称，旅游经营者、旅游者未就旅游合同变更达成一致且请求解除旅游合同的，请求解除旅游合同的一方当事人应当举证证明疫情或者疫情防控措施对其履行合同造成的障碍，并已在合同约定的或合理的期间内通知合同相对人。

司法文件要求，结合纠纷产生的实际情况，准确把握疫情或者疫情防控措施与旅游合同不能履行之间的因果关系，积极引导当事人在合理范围内调整合同中约定的权利义务关系，包括延期履行合同、替换为其他旅游产品，或者将旅游合同中的权利义务转让给第三人等合同变更和转让行为，助力旅游企业复工复产。

最高法称，法院将通过开辟旅游合同纠纷诉讼绿色通道、运用在线诉讼平台、小额速裁程序等，实现涉疫情旅游合同案件的快立、快审、快结。

本月中旬，中国官方明确恢复跨省(区、市)团队旅游，出入境旅游业务暂不恢复。（文字整理自：最高法网站、中国新闻网等）

(责任编辑：焦点)