以色列目前陷入战争状态，有台湾网友在社交网络上表示，遭台找大助他与友人在机场时，当局有枚哈玛斯发射的火箭从上空飞过。两人决定试图改机票，提早离开以色列，原先买的机票临时取消延后，又尝试与另一家航空公司寻求协助。可是两家航空公司互踢皮球，最后仍没有顺利改票取得机位。
于是该网友转向台当局“驻拉维夫台北经济文化办事处”求助，没想到得到的回复是“请你们自己联系航空公司，或是请你上网订机票，不过衍生的机票费用当然要你们自己负担”。该网友最后表示，“办事处”有协助提供10月12日的机票信息，他们自己上网买了一张5万元新台币的单程廉航机票，冒着行李可能遗失的风险，逃离巴以战场。
最后，该网友表示，一切都是感受问题，有没有提供协助是其次。今天民众旅外遇到战争情势，向“驻外”人员求助，却换来冷漠的回复。也希望台当局“驻外”人员能多站在民众的立场想一想，能抱以积极态度或是多一分关心主动向民众提供协助。
据台湾“联合新闻网”报道，台当局对外事务主管部门对此辩称，由于战事来得非常突然，在以色列当地有许多旅行团、留学生以及侨胞，很多人都急着想要尽快返回台湾。但由于“驻处”人力有限，面对各界需要的协助，难免未尽周全。
对于台当局对外事务主管部门的说辞，不少台湾网友并不买账。有人表示批评：“民进党当局怎么会管老百姓死活？”“我用我的命来体谅你的无能，等价吗？”“这不是早知道了？之前网红揭露在海外受诈骗的台湾人求助台当局，结果都被抹黑了”“民进党当局本来就不是为民服务，只是美日的走狗，台湾民众只能自求多福”“这些官员的位置不都是酬庸来的吗？平时养尊处优，遇事推诿。”也有网友讽刺：“是不是没有秀出绿色党证？”“你们要自立自强啊！”
另外也有台湾网友强调：“找大陆才对啊！”“按以往经验，大陆会协助” “去求助中国大使馆”“下次别跑错了！”（海峡导报记者 林静娴 整理报道）
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