原标题：【地评线】东湖评论：“马上就办”得“一次办好”

群众之事无大小，马上就办一枝一叶总关情。地评替群众办事得秉持立马就干、线东马上就办，湖评好才能防止群众小事拖大、次办大事拖炸，马上就办才能及时回应群众诉求，地评把急事办顺、线东将难事破解，湖评好切实增强群众的次办体验感和获得感。往往，马上就办有些群众之事很急、地评很小，线东但是湖评好因错过时效性，让群众有获得、次办却无“感”，原因正在于“黄花菜隔久了会凉”，导致群众不满意、不愿意、不高兴、不答应。因此，转变服务作风、改进办事水平，要得就是“马上就办”、快马加鞭、即知即干，将群众烦心事、揪心事、操心事办到位。

“马上就办”，“马上”是一种态度、“办”是一种过程，能否办成、办实、办好，才是最终目标，群众之事求得是成效几许、结果如何。若“马上就办”办了很久，雷声大雨点小、久久不见落地音，那么同样会让群众膈应难受。看起来忙的晕头转向、挥汗如雨、动作漂亮，然而群众的事还悬在空中，犹如摘不到的桃子、看在眼前、吃不到嘴。所以说，为群众办事有“雷霆万钧之力”，更要有“迅雷不及掩耳之势”，将群众“急难愁烦”办细办实办落地。

现实工作中，随着为民意识不断深入、政务服务转升级，群众“办事难”不在脸难看、门难进、人难找，大部分在于证明多、材料多、程序多，让群众跑了一次又一次、进了一门又一门，甚至办事流程图如同“迷宫”，群众不知道进哪扇门、找哪个人。拿证明多来说，不乏“证明我是谁”等雷人证明，也不乏少数“A单位要证明，B单位不开证明”等各说各有理的问题。如此一来，尽管每个单位、每名党员干部都在“马上就办”，但是要见材料、见证明才办，让群众跑在开证明、造材料、走程序的路上。由此，“马上就办”因为各种材料证明等无法抵达“一次办好”的目标。

不得不说，“马上就办”是好的开始，也要有“一次办好”好的结尾，如此才能叫群众有实实在在的幸福感、安全感。一张证明、一次进门、一份材料，都是缩水群众体验感和满意度的绊脚石。为何，越来越多的地方和部门，大刀阔斧整合资源、缩减流程、联席联办，正是让可有可无的材料退去、让中看无用的流程删除、让似是而非的证明打住，少给群众添乱子、使绊子，多给群众办事铺路引路。

天下事为之则易，不为则难。网络信息技术高度发展的今天，很多无谓的材料、证明、程序等等，无非还是单位与单位之间、地域与地域之间存在信息壁垒，一种证明、同样材料需要群众走重复程序，导致群众进了一扇门、又进一扇门，跑了一次又一次。“马上就办”做到“一次办好”，发挥部门之间、区域之间的信息优势，让信息多跑路、党员干部先跑腿，那么群众就定然可以少跑腿、甚至不用跑，轻轻松松把事办好、办问题解决。

稿源：荆楚网

作者：段官敬

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