艾金凤在全国最美基层民警颁奖典礼上。受访者供图特殊与寻常2009年，艾金凤从部队退伍，转业到南昌市第二看守所，成为一名医务民警。尽管当了八年军医，刚到看守所工作时，她还是有点害怕：我看到那个墙好高，还有电网。里面还有人涉嫌重刑犯罪，是不是好凶？我该怎么给他们看病？但一开始工作，这些偏见很快消失了。艾金凤在看守所里的第一个病人，是一名涉嫌绑架杀人的在押人员，被火铳伤到，身上留下了很多伤口。经过住院手术治疗，他的伤口慢慢在好转，到所里后还需要每天换药。这个任务落到了艾金凤头上。她背着药箱，一路上，心里直打鼓。见了面，对方看上去一副社会大哥的架势。她轻手轻脚地给他换药，撕纱布的时候，她看见这个人疼得整张脸皱成一团，却咬着牙一声不吭。她好奇地问：你不痛啊？怎么都不叫？对方一脸严肃地回答：我们这种混社会的人，这点痛算什么？艾金凤一下子被逗乐了，她突然发现，这些人并没有想象中那么可怕。在看守所严密的管理制度下，所有在押人员的日常生活都是在监管下有条不紊进行的，其中就包括所内就医。那一刻，他们似乎变回了普通的医生和患者。他甚至对艾金凤说：谢谢你医生，你换药好轻，我都不怎么痛。那之后，艾金凤没了心理障碍，很快适应了工作。但无论如何，面对这样一群特殊的病人，就总要应对不寻常的情况，比如装病。看守所里无奇不有。这些年来，艾金凤已见过太多场面。2015年，当时16岁的王某因涉嫌寻衅滋事被刑拘，入所当天晚上，他趁值班民警不备突然撞墙，顿时昏倒在地，鲜血从脸上流下。经过检查，艾金凤发现王某头皮有挫裂伤。她一边通知120，一边检查伤口止血。表面上看去，王某似乎陷入了昏迷，但在艾金凤帮他清创的时候，却发现他微微皱着眉头，眼球轻轻转动，头侧向一边，脚指头都翘了起来。艾金凤脑筋一转，出其不意地凑近王某耳边，问：疼吗？王某下意识地回答：疼。装病被识破，王某露出了尴尬的神情。原来，他在社会上混的时候，听说受伤可以逃避关押，就决定表演一番。 怎么可能因为受了伤就可以出去？ 艾金凤哭笑不得。与装病‘斗争’，是一件永远在路上的事。在这里，有人为了逃避法律的制裁或对抗监所的管理，用咬舌、吞食异物、用头撞墙等方式自伤自残，有人自称生病，其实只是想增加放风时间，从监室里出来逛一逛。应对这些情况，要心理足够强大，才能处变不惊，不能让不服从管理、逃避法律制裁的行为出现，要保障诉讼的整个过程顺利进行。艾金凤说，很多时候不是仅仅靠医学知识就能识破他们的把戏，更多的是经验和直觉。心里的病与身体的病在看守所里，心理的病症和身体上的一样普遍。2012年，在江西省公安厅的支持下，艾金凤通过培训和考试，取得了三级心理咨询师资格证。2015年又取得二级心理咨询师资格证。在南昌市第二看守所，她一个人就是一个心理驿站。隔三岔五，总有人在医生、护士换药的时候问：艾科长今天在吗？能请她来跟我见一面吗？张某是让艾金凤印象最深的在押人员之一。他长期吸毒，又涉嫌杀人。在漫长的审讯过程中，或许是觉得自己的人生已经走到尽头，失去了所有希望，他生活状态很差，常常不服从管理规定，很少跟人说话，一开口就是在怼人，闹出许多口角。因为之前长期吸毒，血管也有了损伤，小腿的皮肤出现大片破溃，有的部位甚至流脓发黑。除此之外，张某还有高血压。种种心理矛盾之下，他常常失眠，血压总是居高不下。因为性格有些偏执，他不听劝，让管教民警很是头疼。案件从提审到审判，整个过程下来，对于他的心理可能也是一个很大的冲击。学了心理学之后，每天换药的时候，艾金凤就有意跟张某聊两句。起初，张某情绪冷淡，艾金凤说话，他只听着，嗯啊地敷衍几声。慢慢熟悉以后，张某偶尔开口说几句，艾金凤才了解到，因为吸毒，张某家庭破裂，妻子和儿子都离开了他。在临刑前，他希望能见妻儿最后一面。这成了他最后的心结。有时候我们想通过一些方式来给他们一点希望。觉得自己没有希望的人，就像行尸走肉，没法正常生活，在我们管理层面，其实也是一个比较头痛的事情。艾金凤通过办案民警，试图寻找张某妻儿的下落，但由于他们已经离开了南昌，最后也没能打听到他们的消息。好在到了后期，张某似乎感受到了看守所工作人员对他的关心。他血压也稳定了下来，不再在监室里挑事，还开始主动和艾金凤搭话，讲述最近的生活状况，对艾金凤说最近挺好的，谢谢关心。行刑前，张某两手遮住脸，泪水从指缝里流出来，小声对艾金凤说：我荒唐一生，但从你身上我看到了善良，如果有来生，我一定好好报答你。说完，他转过身去，平静地接受了这一切。艾金凤觉得，他应该还是对自己这一生有过悔恨的，没有好好珍惜生活。在为在押人员做心理疏导时，艾金凤总是有着同理心。有一名涉嫌经济犯罪的在押人员，长期纠缠在对家人的愧疚和自己所犯下的错误中，心理压力很大。无论怎么用药，他的血压经常高到200多，下不来。交谈中，他说起自己的家庭，悔恨于自己给女儿的前途造成了不可挽回的伤害。艾金凤劝他，无论任何时候，生命都是最可贵的。如果长期处于高血压的状态，直接影响的是他的身体，甚至是生命。哪怕你以后服刑了，你人始终还在，你的女儿还可以看到你。如果你身体出现了什么情况的话，你的女儿怎么办？你给她造成的这些影响，和你人不在了，哪个对她伤害更大？说着说着，这个五六十岁的男人突然当着艾金凤和管教的面，嚎啕大哭了起来。但从那之后，他的病情慢慢平稳了。而艾金凤也在长期的工作中意识到，即使是同样的症状之下，每个人也有每个人的药。在这里，治病更多的是治人，最好的治疗方法，就是去了解。爱操心的艾姐几个24开大小的本子，成为了艾金凤和500多名在押人员沟通的信使。每个监室一本，清早起床，在押人员就会在本子上写下自己今日的身体状况，某某今天哪里不舒服，要请医生某某希望得到什么药某某今天腹泻，有几次等等。在上午巡诊、发药的时候，工作人员就会把本子收上来，一一查看，对症下药，这样就提高了工作效率。除此之外，艾金凤还和同事一起，慢慢探索建立起所内医疗制度。每天坚持上下午对监区进行巡诊，实行四查工作法，即：对患有严重疾病的在押人员做到每天重症必查，对新入所的患病人员做到连续三天病情追查，对所内患有基础性疾病的在押人员进行每周一次的疾病复查，对全所在押人员每月进行一次全面筛查。她说，医疗的制度化和体系化使得医疗方式不会随着人的变动而改变，从而能够更好地保障在押人员的生命健康安全。在现有的体系下，她也总是喜欢多做一步。在押人员入所前要进行血压、血常规、心电图、B超、胸片五项常规体检，在办案单位带领下到普通医院完成。但艾金凤总是提前把自己的联系方式留给办案民警，进行先行沟通，遇到有基础病的在押人员，嘱咐民警多做某一项专科检查，或者带上他们的病历、常用药。在关押的时候，她心里就能有个底。这样的了解和沟通，几乎贯穿了在押人员从入所到出所的每一个环节。信任就是这么一点一点建立起来的。有时她甚至觉得，这些人好像是她的一群不听话的孩子。糖尿病人是需要控制主食的，通常一餐只能吃一两半到二两米饭，但他们往往控制不住，一口气吃下一大碗米饭，或者一大块月饼，艾金凤比他们还着急：如果你血糖那么高，经常波动，对你的神经系统和血管损伤都是很大的，你自己这么不爱惜自己，对我没有影响，但是对你自己是会有长期影响的。这些在押人员总是像做错事的孩子一样，说着：你放心，我以后不会了。艾金凤这种爱操心的性格，也延伸到生活中。不管年纪比她大还是比她小，大家都叫她艾姐，似乎有她在，大家就有了定海神针。她习惯把工作列成表格、数出细块，一条一条，分工明确地安排好，这样可以事半功倍。有些事情其实可以不管，或者也不是本分的职责，但是我看到别人没做好，我就希望能把事情做好。她笑着说，自己是个劳碌命，在家里，她也经常看不惯丈夫，我经常看到他做事，觉得做不好，哎呀，你做成这样还不如我来做。但正是这样对于完美主义的坚持，驱使着艾金凤不断学习，越过一座座困难的大山，不断让看守所里的医疗体系更完善。下一步，她和同事们还计划将心理治疗体系针对性地扩大，形成一个完整的面。比如增加问卷，对隐性的抑郁症、心理问题、精神病患者进行筛查等。但与此同时，她也注重协作。考虑到癫痫容易反复发作，艾金凤向领导申请组织管教民警进行了一次专业的急救培训，制作了艾姐抢救癫痫小卡片，让民警熟悉癫痫病人处置的二保护、三不要。将科学的医疗理念和方法传达到每一名管教人员、每一位普通民警。看守所、拘留所、戒毒所，我们监管系统的民警一直默默无闻，在自己的岗位上执着坚守，每天重复着同样的工作：拿钥匙开监号门，跟监号里面的人谈话，了解他们的情况，安排他们的生活，关上门，处理他们的各种情况。拿到这个奖，不仅是对我自己的肯定，也是对我们全国十万监管民警的认可。我将在自己的岗位上，继续努力。艾金凤说。（新京报记者 徐杨） (责任编辑：时尚)