“真没想到，电力电业局工作能够做的细微这么细，帮我解决了原住房电费短信长期以来对我生活中的润物影响。”12月7日，无声电话里张先生高兴的电力说。张先生是细微宝清县新盟福园小区的租户，房屋到期后更改了居住地址，润物由于未将电话信息变更，无声后期经常接到原租房的电力催费短信。本月初，细微他抱着试试看的润物想法在电费短信中回复了变更的信息，出乎张先生的无声意料，国网双鸭山宝清县公司第一时间对其进行了核查，电力及时更正电话信息，细微并告知了张先生。润物让张先生在颇感意外的同时，亲身享受了一次“获得电力”的福音。

近年来，国网双鸭山供电公司为了进一步提升广大电力客户的满意度及服务水平，严抓工作细节，进一步完善档案信息建设，力求服务精益求精，对于客户诉求处理再升级、再优化，组织所辖县公司发布了档案电话信息更正公告，并结合系统开展上行短信核查，对于用户反馈电量电费信息与号码不符情况开展系统核查及更正，确保用电客户及时准确接收电力信息，客户档案信息更加完善。

随着智能系统的不断优化及升级，国网双鸭山供电公司将进一步创新服务举措，坚持将服务融入工作细节，深挖服务短板，多渠道倾听客户诉求，进一步提升服务水平，为地方“获得电力”水平提升不断助力。

（曹希圣，李响）

(责任编辑：休闲)