为积极响应纳税人缴费人关切，打造打烊主动适应纳税服务工作新常态。智慧助办国家税务总局九江市柴桑区税务局以税收大数据为驱动，办税不断创新办税服务方式，圈自深化智慧税务建设，打造打烊推出“1+2+4+N”办税新模式，智慧助办即“1个智慧办税主厅＋2个24小时自助办税服务厅+4个分局分厅微厅+N个银行办税网点”，办税构建处处皆可服务的圈自“十分钟办税圈”智慧办税新体系，为纳税人缴费人提供更智慧、打造打烊更便利的智慧助办办税缴费服务。

打造1个智慧办税主厅。办税柴桑区税务局秉承“先智检再引导，圈自先自助再人工，打造打烊先快办再难办”的智慧助办设计理念，以纳税人办税动线为基础，办税利用大数据和5G等新技术为支撑，打造集“智能办税、智能服务、智能管理”为一体的5G智慧办税主厅。主厅设置了无感人脸识别区、智能引导区、掌上体验区等13个功能区，可向纳税人提供人脸识别智能导税、智能自助办税、双屏辅导办税等多项服务，实现进门一脸通办、全程自助办、智慧网上办的办税新模式。并在各功能区内配齐导税人员，配发“一键呼叫手环”，纳税人在遇到需人工辅导的问题时，能及时呼叫导税人员进行一对一指引帮助。

优化2个24小时自助厅。在智慧办税主厅、港口分局分厅附近分别打造24小时自助办税厅，厅内设有电脑、打印机，配置全天候自助办税终端，纳税人携带身份证即可入厅自助办税，功能涵盖发票办理、申报缴纳、证明办理、信息查询等4大类16个常用业务事项。今年以来，共为纳税缴费人办理747618笔业务，其中电子税务局办理650440笔,自助办理终端业务办理45345笔，真正实现了“服务不打烊，办税不求人”。

设置4个基层分局微厅。在基层税源管理分局因地制宜地打造微型办税服务厅，微厅内配有外网电脑、打印机、可为纳税人提供发票打印、凭证打印、纳税申报等146项、38项税费业务办理。微厅还配有双屏辅导办税终端，在纳税人遇到疑难复杂业务时可在线呼叫税务人员，税务人员提供远程帮办。微厅地点紧邻分局，税管员可在微厅内对纳税人提供一对一纳税辅导，提供全流程“一站式”办税服务。实现纳税人缴费人线上线下实时连接后台业务部门，避免多头跑、折返跑，办税服务质效倍增。今年以来，共办理业务13000余项，分流超过约20以上的纳税人缴费人。

拓展N个税银合作办税点。柴桑区税务局与中国农业银行开展税银互联合作，在农业银行各支行24小时服务区内设置自助办税网点，实现自助办税设备进驻银行网点，将发票领用、纳税申报、涉税查询集于一体，覆盖周围780余户纳税人，目前已为126余户个体工商户办理自助更换手写发票服务，切实构建处处皆可服务的“十分钟办税圈”。后期柴桑区税务局将持续加深与银行合作，充分借助银行网点数量多，覆盖面广的优势，通过系统互联方式集成资源，发挥“税务+金融”共治合力，将自助办税终端服务延伸至各银行营业网点。（陈靓慈 张琳）

(责任编辑：百科)