原标题：凤凰县城首个苗语政务服务专岗诞生

苗语服务现场。凤凰服务

专岗工作人员在耐心服务。县城

11月1日，苗语凤凰县自然资源局不动产登记和政务服务正式设立苗语服务专岗，政务专岗这是诞生该县为不懂汉语的苗族群众“量身定制”的便民举措，对全县民族团结和“四城同创”工作具有重要意义。凤凰服务

凤凰是县城一个典型的少数民族聚居县，苗族人口25.47万，苗语占全县人口59.1%；由于历史原因，政务专岗苗族群众拥有自己的诞生语言，且大多居住在农村。凤凰服务经县自然资源局工作人员走访调研发现，县城凤凰苗区群众50岁以上的苗语普遍不熟悉普通话，60岁以上的政务专岗基本不会普通话。为妥善解决语言障碍，诞生充分维护群众利益，该局果断在直属的不动产登记中心和政务服务股设立“苗语服务专岗”，印发了专门的工作方案，指定了三名精通苗语的工作人员负责，并明确了用苗语办业务和现场翻译两大职责，切实解决语言障碍，保障苗族群众利益。

“我8点半就到了，一直在等我大儿子来，他还有点事情没忙完，因为我不识字也听不懂普通话，这些事只能麻烦儿女来帮忙，没想到这里的工作人员主动用苗语联系我，还帮我把事情办好了，有工作人员会苗语，交流起来方便多了，心里也非常的踏实。”前来办理不动产登记的吴大爷用苗语说到。

2020年以来，凤凰县自然资源局以创建州级文明单位为抓手，积极创新各项工作服务，出台了上门办理不动产、免费邮寄不动产证以及苗语专岗服务等一系列便民举措，实现了单位业务、文明创建与民族团结三项内容紧密结合、互融共生，更赢得了广大人民群众的点赞与支持。（张金望）

(责任编辑：综合)