原标题：海南快递企业出招应对“双11”物流高峰：“夜派”不耽误 收货不延迟

■海南日报记者 邱江华

“这么晚还麻烦你送快递，双11真是海南货辛苦你了。”11月16日晚9时过半，快递在海口市美兰区广物滨海国际小区，企业海南德邦快递小哥何其畅熟练地引导客户完成包裹签收后，出招来不及回应客户的应对夜派延迟关心便一路小跑回到电动车上，扭动车把手，物流误收赶往下个目的高峰地继续派发快件。

何其畅告诉海南日报记者，不耽为应对今年“双11”物流大考，双11德邦快递首次推出“夜派”模式。海南货“11月初至今，快递经常配送到晚上9点、企业10点，出招最晚的应对夜派延迟一次都接近凌晨了。”何其畅说。

“‘夜派’模式，指的是提前与客户约好时间，即使到了晚上，也可以给客户派送货物。”海南德邦快递公共负责人岑转标表示，德邦快递派送的货物很多是大件，平时到晚上8时就基本结束派送，但“双11”期间为更好地服务客户，德邦快递在货物到达网点时就逐个联系客户，了解客户何时方便收货。“若是客户有需求，我们就进行‘夜派’。”

“‘夜派’场景主要是小区、商住楼和写字楼。有的上班族白天不在家，有的加班族晚上还在单位，夜间收货更符合他们的需求。”岑转标介绍，“夜派”模式既降低了仓库压力，也提高了派送时效。

与此同时，位于高新区的德邦快递(海口转运中心)也是一派忙碌，大量的包裹被放上半自动化的分拣流水线，经过分拣员扫描、标记后，运输至不同地区的暂存点。“转运中心共有员工314人，实行24小时不停工模式，一般装卸工、分拣员、叉车司机等岗位员工‘双十一’期间工作时长达12小时，确保包裹及时转运。”岑转标说。

应对“双十一”物流大考的不仅有德邦快递，海南其他快递企业也不甘示弱。

16日晚10时，在龙华区华海路申通快递营业厅，快递小哥符杨刚刚派送完最后一车快递，回到网点准备稍做歇息。他负责的区域是龙华区海秀中路与龙华路，“今日派送了近300件快递。”符杨说。

“平时我们早上8点上班，一般下午五六点就能完成当天的派件任务，‘双11’期间早上6点左右就开始忙碌了，到晚上10点都不一定送得完。”符杨坦言，白天基本停歇不了，是有些应付不暇，但并未耽误送件。“我们争取用最短的时间将包裹准确送达。客户舒心，我们也放心。”

“顺丰快递件数从11月12日开始增长，截至16日晚上7点派件量已达24万票，对比平日增幅107%，同比去年‘双11’增幅74%。”海南顺丰速运有限公司公共事务部经理梁启丽介绍。

“对此，海南顺丰也做足了准备。”梁启丽说，前期通过招聘快递员、引进小时工等方式，在现有的2305名收派员的基础上增加高峰支援578人。同时，海南顺丰还在分拨中心增加了全自动分拣设备，实现了货物全流程无人自动化落地，大幅提升作业效率。此外，为有效提升快、慢件派送效率，海南顺丰还安排错峰集货及中转运送，保证场地合理运用和产品派送达成率。“目前快递配送有序，基本能保障快递第一时间送达。”梁启丽说。

)（邱江华）

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