作为国内快递行业的顺丰服务品牌，顺丰一直以来就以高质量的全面服务赢得用户信赖，收获良好的提升体验口碑。正是用户这种注重服务品质的理念让顺丰不断发展壮大，并成为广大消费者心目中优质服务的打造代表。虽然顺丰在服务品质方面一直走在行业前列，高质但依然坚持持续优化整体服务品质，量顺顺丰理赔服务就是丰理企业近年来着重提升的重要环节。

　　实际上，赔服服务行业消费者因为各种问题导致个人权益甚至经济利益遭受损失，顺丰从而引发的全面索赔案例数不胜数，这也是提升体验行业的正常现象。在国内这种情况的用户出现，一方面反映出企业的打造服务品质有待提升，另一方面则展现了国人个人维权意识的高质不断提升。快递行业作为国内当前最重要的服务行业之一，已经与人们的日常生活密切相关，面对海量的业务量和用户人数，出现各种理赔问题也非常常见。

　　顺丰虽然在服务质量方面处于国内领先地位，但是同样会遇到不少理赔问题。企业一直以来都非常积极的看待这种现象，同时也意识到了提升顺丰理赔过程中的相关服务对于用户体验来说非常重要。因此近年来企业一直在积极提升这方面的服务，以此来强化企业在行业当中的服务优势。

　　首先一点当然是注重实惠，也就是能够让广大用户尽可能通过顺丰理赔挽回经济损失。为此，顺丰推出了保价服务。这可以说是顺丰整个保证体系的核心，只要用户办理了等值保价，就可以在出现物品损坏或者遗失之后获得等价值的赔付。

　　除了保价服务之外，顺丰在用户一旦出现相关权益受损，在发起顺丰理赔之后，获得赔付的速度也会非常快，这也是顺丰提升服务的重要组成部分。在这方面，顺丰首先建立了非常畅通的投诉受理渠道，这就是人工客服。当前顺丰在95338全国免费咨询热线、微信公众号以及官方网站都设有人工客服服务，用户如果想要发起顺丰理赔都可以通过这三个渠道去反映情况。

　　客服人员在接到用户反映的情况之后，会做好详细记录，然后交由企业相关部门去处理。工作人员会第一时间联系用户，在确认情况无误之后就会尽快赔付，这种通畅的渠道和快速受理和处理机制，也是优质的顺丰理赔服务的重要体现。

(责任编辑：综合)