日前,上海一网友在社交平台发视频称,星级新在入住上海前滩香格里拉酒店时发现,酒店客房的被曝被两双拖鞋鞋底磨损严重、很脏,拖鞋还有头发,重复打开被子发现有爬行的利用虫子。
网友发布视频吐槽上海前滩香格里拉酒店
10月9日下午,海报新闻记者就此致电上海前滩香格里拉酒店,星级新工作人员回应称,酒店在事发的被曝被第一时间,向该名客人提出更换房间和相关补偿等一系列措施。拖鞋酒店的重复拖鞋由专门的清洗公司负责清洗,目前酒店已开始与第三方公司交涉,同步追究相关责任。另外,酒店方也设置了相关岗位的人员加强对拖鞋清洗工作的检验和管理。
视频中网友拍到的一系列问题
对于一次性拖鞋的使用,酒店工作人员告诉记者,如果客人出于自己需求,坚持想要使用一次性拖鞋,酒店也可以提供。
针对被子发现跳蚤的问题,酒店工作人员说,国庆假期之前有一段时间上海的温度相对比较高,室温达到一定的温度,加上湿度增加,会产生小虫子。事情发生之后,酒店也请来了除虫公司,在酒店范围内进行了一次比较深入的杀虫。
此外,酒店工作人员称,该酒店在国庆期间入住率较高,像发现虫子的情况是非常少的。
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