原标题：天天315 | 新闻追踪：海口消费者质疑电视售后 目前已被免费更换屏幕

新海南客户端、天天南海网、新闻消费南国都市报9月8日消息（记者 蒙健）9月4日，追踪者质新海南客户端、海口后目换屏南海网、疑电南国都市报刊发《新电视屏幕故障被售后方鉴定为“外力造成” 海口一消费者质疑结论草率》（点击回顾）一文，视售报道了海口市民李先生以2900多元新购买的前已一台海信75E3F 75寸4K高清平板电视仅使用一个多月时间，电视屏幕出现故障的被免情况。8日记者了解到，费更报道刊发后，天天6日下午，新闻消费售后方已经将李先生的追踪者质电视屏幕维修完毕。

据介绍，海口后目换屏今年7月17日，疑电李先生在某电商平台上以2925元的视售价格，购买一台海信75E3F 75寸4K高清平板电视机。仅使用一个多月时间，电视右侧出现了黑色条块，其余位置则伴有细长条纹，而售后方的鉴定故障原因为“外力造成”，也就是人为损坏，不能予以保修。

经记者介入了解并报道此事后，9月5日，海信电视海南区域销售部主要负责人何先生联系了记者。据何先生介绍，在看到报道后，公司方面也十分重视此事，再向售后方了解情况后，他第一时间与消费者李先生联系并详细了解相关事宜，并作出回应，双方也达成了一致意见。

“李先生购买电视从接收到出现故障，这中间有一个月时间，不过根据李先生的情况，我们同意为其进行维修。”何先生告诉记者，目前也得到了李先生的理解，当天售后方会上门将李先生的电视运回到维修点检查维修，争取3天内出结果。

9月8日，李先生向记者致电称，售后方将电视运回到维修部后，同意免费为其更换故障屏幕，并于9月6日下午送回到他新家，目前电视运行正常，并且也对该公司予以了谅解。（蒙健）

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