原标题：广州市交通运输局党组书记现场接听12345热线 回应市民关切问题

（记者/杨政芳通讯员/穗政数宣）8月5日，广州关切记者从广州市政务服务数据管理局获悉，市交输局书记市民市交通运输局党组书记沈颖近日带队到广州12345政务服务便民热线现场接听群众来电，通运集中解答群众日常交通出行所遇到的党组热点难点问题。

期间，现场沈颖共接听市民来电11个，接听来电涉及公交站点设置优化、热线出租车服务、问题道路养护、广州关切公交班次加密、市交输局书记市民网约车驾驶员资格证办理等问题。通运

市民孙女士在来电中反映，党组她所搭乘的现场465路公交车平常一班车只需要约20分钟，但下班高峰期则需要等待约半小时。接听孙女士建议在下班高峰期取消停靠平时很少有人上下车的热线吉山路口公交车站。沈颖感谢了孙女士的来电，并表示将安排专人了解情况，增加高峰期的班次，优化该路公交车调度。

对于有市民反映白云区一路段路面坑洼，影响接送小孩上学的问题，沈颖表示会督促道路养护部门尽快联系属地交通部门核查处理。对于有市民反映无法通过审核办理网约出租车营运证的问题，沈颖表示会尽快安排工作人员与诉求市民联系，如符合有关规定，将加快完成证件审批。对于市民反映白云区斯文井公交站设置不合理的问题，沈颖表示将安排工作人员到现场调研，并听取各方意见，优化站点设置。

据介绍，市交通运输局高度重视热线反映问题，将热点问题及时纳入督办和闭环管理。有数据显示，今年上半年，市交通运输局共承办热线工单2.37万件，诉求主要集中在道路运营、运输服务、站场管理等方面。（杨政芳）

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