原标题：加装电梯遭遇“卡壳” 看乐山的卡壳这个居民区如何完成“闯关”

“电梯工作太难搞了，如果当时我想到有这么复杂的加装话，我真的电梯就不管了！”67岁的遭遇陈来宝是乐山六七村的加装电梯发起人，说起小区两部加装的看乐电梯在临动工前，遭遇了底楼居民的个居关反悔，忙了几个月的民区电梯加装卡了壳，他显得有点沮丧。何完

图片说明：21弄门口张贴了施工告示

乐山地区位于徐汇区徐家汇街道的成闯西北角，是卡壳徐家汇街道最大的居民集中区之一，这里交通便利，加装毗邻热闹繁华的电梯徐家汇，但又是遭遇闹中取静，可以说是看乐一个非常宜居的地区。然而，个居关乐山地区的65岁以上老人占该地区总数的30%，房屋多为上世纪80年代建造，有加装电梯意愿的居民超过2/3。从2019年3月开展调研，到完成装梯前的一道道程序，整整一年多的时间里，陈来宝和乐山六七村居民区党总支书记唐佩凤，为了能让悬空老人上下楼、困难老人乘上电梯，挨家挨户上门做思想工作。 功夫不负有心人，6月8日，分别加装在乐山六七村21弄和30弄的两部电梯同步动工了。

居民反悔，“临门一脚”卡了壳

可7月初，21弄的加梯工程却遭遇了底楼居民的反悔，原本“同意”的4户业主突然“变”了“卦”。

1楼、2楼的4户居民为何突然反悔呢？“首先要了解突然反对的原因。”唐佩凤说。于是，她和居委干部、楼内居民代表上门多次，试图做通工作。1楼一户居民一开始称电梯装好后会影响通风，为了打消他们的顾虑，居委会、居民、电梯加装公司商量后，决定在1楼装个小电扇，保障南北通风；此后，反对的理由又改为了采光。反复沟通中，这户居民终于说出了真实的想法，“有了电梯，楼上的房子更好卖了，一楼房子的优势没了。”唐佩凤表示，一楼住户反对装电梯，确实有影响到房屋的采光、通风以及产生噪音的情况，另一方面则是考虑到房子的相对贬值，问题找到了就要对症下药，找到沟通解决的方法。

图片说明：面对面的商谈，一起做思想工作

了解到低层住户的意见后，唐佩凤与居委干部、业委会委员、加装电梯自治小组负责人一户一户上门“磨”，打出情感牌。“最近几乎每天都去他们低层住户家‘做客’，一遍一遍跟他们说，楼里都是几十年的老邻居，多为楼上的老年人考虑考虑，看病买菜大家上下楼真的不容易。”唐佩凤表示，碰到这种难题，更不能退缩，反而更耐下心来做工作，需要协商的事，一定要用好邻居之间的感情，同时换位思考、多讲道理。功夫不负有心人，就这样天天说，几户居民的态度有所松动。

换位思考 群众工作群众做

“不瞒你们说，我女儿住一楼的房子，等我老了走不动了，我可以跟她换一套住。”家住7楼的陈来宝身体硬朗，67岁的他挺身而出做起了加装电梯的牵头人，就是想为邻居们、特别是悬空老人们做件好事。他说：“要做通居民的思想工作，真的是太难了。1楼、2楼的居民反对，这个我能理解，最后唐书记做通了他们的思想工作，是非常了不起的。”

1楼、2楼的问题解决了，4楼的居民跳出来“闹”了。根据加装电梯出资比例，4楼居民的出资金额应该是2万6千元。但4楼的这户居民说：“加装电梯应该是整个楼35户人家全部参加的，按照35户平摊，我家应该就只出一万块钱！”陈来宝表示，电梯出资比例，每户分摊到的金额都经过核算并公示过，而且每层居民的价格都是统一的。

就在4楼这个居民僵持的时候，住在二楼的一位低保户发声音了：“你不参加不要紧，但你不要在这里胡闹！你这样瞎搞，影响装电梯进度，楼上年纪大的人是需要电梯上下楼方便，你以后难道不会老的吗！” 低楼层居民的这一句话，比陈来宝说的十句话还管用。4楼的这户居民被说得不好意思了，终于按原方案出资，确保了加装电梯的顺利开工。

图片说明：全新的乐山六七村

社区居民的积极支持，得益于徐家汇街道近年对乐山地区的综合治理。街道整合各部门优质资源和力量，打造具有“大社区、大服务、大物业、大集市”特色的全新乐山街坊，通过小区综合治理，让乐山地区旧貌换新颜，大大的提升了居民的获得感和满意度。现在的乐山，地区面貌正经历着巨变，大家感慨万千，更对小区加装电梯的成功充满期待。

唐佩凤说：“加装电梯的过程，就是邻里间关系不断磨合的过程，过程虽磕磕碰碰，最终还是要开出和谐花朵的。”（王洁敏）

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