原标题：新海南评论丨三亚聘观察员展现创一流营商环境决心

11月7日，新海现创心三亚举行营商环境观察员聘任仪式暨优化营商环境工作座谈会。南评会上，论丨流营三亚市相关领导向21名营商环境观察员颁发了聘书，亚聘员展并希望他们能为优化三亚营商环境出谋划策。观察

其实，商环聘任营商环境观察员并非三亚首创，境决在国内，新海现创心广州黄埔区、南评重庆市荣昌区等地也曾先后做过类似探索，论丨流营也取得了显著的亚聘员展成效。但在海南，观察三亚却是商环首个探索聘任营商环境观察员的市县，在全省吹响创一流营商环境号角的境决当下，三亚此举充分展现了打造一流营商环境的新海现创心决心和智慧。

从三亚营商环境观察员设立的初衷来看，就是为了更好地发挥参谋咨询、桥梁纽带、舆论引导作用，为区域内市场主体发展排忧解难，找寻创一流营商环境存在的差距和问题，从而改进政府服务能力和水平。从这个意义上说，充分发挥社会各界献言献策、监督评论的作用，是创一流营商环境，找寻差距和短板的不二选择。

我们看到，三亚市聘任的21名营商环境观察员包括了人大代表、政协委员、专家学者、候鸟人才、律师、记者，以及来自物流业、农业、旅游业、酒店业、新能源汽车行业、文化产业、互联网等行业的企业家，具有极强的代表性，充分体现了三亚市对这一探索的重视和期待。事实上，在座谈会上，各营商环境观察员们的表现也可圈可点，提出了不少意见建议，比如，有人旗帜鲜明地指出三亚一些职能部门基层工作人员工作作风“粗犷”，服务意识不强，缺乏包容的态度，对观察员们的意见建议，三亚市委副书记、代市长包洪文也给予了积极回应。

政府部门与营商环境观察员间良性互动是制度探索的一个好的开始。当然，要发挥好营商环境观察员作用，还需要做好“后半篇”文章。比如建立完善观察员情况反馈直通渠道，并建立挂单销号机制，对观察员反映的问题和案件进行梳理归类、分解交办，确保件件有落实，事事有回音。再如，要完善考核评价机制，既要对营商环境观察员履职情况进行动态管理，也要将部门落实问题的整改情况纳入目标考核，强化纪律约束。以此推动营商环境观察员真正担当起“观察哨”“联络员”“宣传员”“快递员”的角色，不断推动营商环境持续向好。

与此同时，还要倒逼各级各部门全力支持配合观察员的工作，主动接受监督，对反映的情况和问题及时办理。惟有营商环境观察员敢为企业“鼓”与“呼”，各级各部门自觉对标改进服务态度和能力，三亚创一流营商环境的基础才会更加牢靠，目标实现也必将更为顺遂。（于平）（于平）

(责任编辑：综合)