杭州市中心高层老旧小区的山花代表——中山花园，曾经也因为电梯老旧问题吃了不少苦头，都高三天两头故障频发，层老居民叫苦不迭，小区电梯维保公司成了小区“常客”，一次修理就要花数千元。2021年，中山花园小区成功替换了7台老旧电梯，彻底解决了风荷苑、秋月苑两幢高层400多户居民上下楼的难题。
他们是怎么做的？如何解决的“民意”和“资金”两大难题？
民意统一难怎么办？
白天电话傍晚登门 挨家挨户征集民意
杭州市中心高层老旧小区的代表——中山花园，曾经也因为电梯老旧的问题吃了不少苦头，三天两头故障频发，居民叫苦不迭，电梯维保公司成为了小区的“常客”，一次修理就要花上数千元。
2021年，中山花园小区成功替换了7台老旧电梯，彻底解决了风荷苑、秋月苑两幢高层住宅400多户居民上下楼的难题。
小区野风物业杨经理告诉记者，在业主大会顺利敲定更换老旧电梯之后，首先需要确定更换电梯的品牌。
“当时主要有两个选择，分别是原先采用的三菱电梯和日立电梯。”杨经理回忆，“三菱电梯给出的方案是需要保留部分旧件，其余的进行更新替换，日立给出的方案则是全部替换，并且费用更便宜。”
两家都是知名电梯公司，从经济实惠的角度出发，业委会和野风物业一致认为日立电梯的方案更具竞争力，但想要让3幢共计576户业主都认同这个观点，难度可想而知。
为加快民意征集进度，野风物业采取了最耗精力但沟通成功率最高的“笨办法”：白天打电话+傍晚上门，挨家挨户征求民意，前前后后花了一个月，最终将电梯品牌和施工计划全部敲定。
2021年4月1日，中山花园第一台电梯替换施工启动，到2022年元旦，7台老旧电梯全部替换完成。在9个月施工的过程中，无论业委会还是物业，都承担了很大压力。”
“比如长时间施工无法避免的噪声问题，当时投诉的信件和12345的电话举报隔三岔五就要汇总到物业办公室来。”杨经理说，“我们逐一上门和业主沟通解释，和电梯公司协调施工时间，将最可能产生噪声的流程放到下午来做，尽最大的可能减少对业主生活的干扰。”
(责任编辑：焦点)