“这些都是民生难点居民的声音,代表他们的记者解真实诉求。”
银联居委下辖3个小区,共计1600户3300人,然而居委会近半成员被封控在家,只有4名工作人员能正常上班。所幸,业委会的热心支撑以及被封控在小区的40多名建筑工人就地转成志愿者,4月以来这3个小区情况大致还算平稳。
但卢戈润也坦言,“一开始真的有些难”。那天晚上,郝太太抱着满头是血的孩子闯进居委会,孩子哭一阵停一阵,家长的质问声越来越响、越来越急。卢戈润一边要安抚母子,一边要紧盯医院反馈,感到一种深深的无力感,“甚至都不敢抬头看他们”。总算还好,救护车终于到了。“团购风”刮起来没多久,多个小区突然“阳”了的事情传到居民耳中,居民们分成两派,一派坚决反对团购,另一方则坚持购买可乐、烟酒、小龙虾,每天居民群里都吵得天昏地暗,建议和投诉如雪花般飞进居委工作人员的微信。“但最难的日子已经过去了。”卢戈润笑着说。原因之一,在于政策调整有进步,更人性化了。血透病人刘先生(化名)的楼栋一度是“阳性楼”,从他的视角看,外出就医的渠道比以前顺了。一开始,居委会帮忙约街道的公务用车送他去医院。有时车辆紧张,居委会就发个临时出入证,允许用私家车接送。“约不到街道的车就比较麻烦,因为开出门证流程很繁琐。我是隔天就要去做一次血透,每天都会担心约不到车又开不出证。”再后来,政策有变化,他不用再填繁琐的就诊转运单,只要提前向居委报备。居委则替他想到,要提前一天出去先做个核酸检测,保证第二天就医顺利。“但我也听到住在别的区的病友说,看完病就回不去小区了。”刘先生说,“我还是很幸运的。”另一方面,在居民的“鞭策”下,居委也在不断总结改进工作。比如,他们响应居民的呼声,开始给每一名物流人员做抗原检测,结果是阴性,才接收物资,做下一步消杀。对此,全小区居民都支持,连最坚定反对团购的孟女士也再没打来过投诉电话,但她仍然每天会在窗口“监督”物流管理情况。
23日晚上记者随卢戈润回到办公室后,看到桌上叠着一摞材料。“今晚事情不多,正准备看点资料。之前领回来的居家消杀物品,明天要发放给各楼组长,开始消杀。我想再研究研究消杀步骤,明天给他们做培训。”卢戈润说。但仍有些问题始终没能解决好。譬如物资分配不均。卢戈润解释:居委收到的物资往往是几百袋油、几百袋米,无法平均分给1600户居民,只能大致估算价值后分发,存在一定的随机性,“每次发物资都有居民上门质疑,我都要再解释一遍”。此时记者才留意到,卢戈润的喉咙有些沙哑。又譬如核酸检测安排不合理。曲阳花苑的“阳性楼”连续7天未出现阳性感染者,核酸检测频率仍然维持一天一次,居民们很不理解。卢戈润只能一个个做工作,解释现行政策,但居民未必接受这种解释。记者从杨浦、宝山多个小区也了解到,目前仍存在核酸检测时间安排不合理导致大量居民集聚、“阳性楼”居民被要求下楼采样等情况,引发居民担忧。(责任编辑:百科)