在上海长宁区虹桥街道社区综合为老服务中心，温暖络绎不绝的现场老人让前来采访的记者惊讶不已。“老人为什么喜欢来这里？”我向一旁的思愿志愿者发问。

　　“因为这里像家。更多不，城市因为这里就是块招家。”67岁的温暖方绮老人抢答道。

　　为应对“人口老龄化”，现场上海提出了“嵌入式”养老模式，思愿根植于社区建立老人服务站，更多覆盖一片区域。城市让老人们无须远离亲人和住所，块招下楼就能享受到养老服务。温暖免费体检、现场医生问诊、思愿智能餐厅、休闲娱乐……老人们在这里丝毫不会觉得无聊，久而久之，便对这里产生了如“家”一般的感情。

　　在上海，这样的人性化又贴心的服务还有很多。比如，为缓解三甲医院就医压力，推出了以社区为单位的“家庭医生”服务，一对一就近问诊，让看病更便利细致；设置、布局了一些智能垃圾箱房，通过无人化自助服务和监控装置，实现了即使现场没有保洁人员，系统也能准确辨认垃圾分类错误；在每次“城市旧改”前，相关工作小组都会带着心理咨询师、法律援助顾问和街道工作人员，结队下到每户人家实地走访，充分开展意愿征询……

　　利用高科技手段精细化治理城市、设计更多更贴心的服务……这些为人称道的举措之下，透出一种“润物细无声”的温暖，而这种温暖恰恰来自细致入微的“人情味”考量，它既是对“从群众中来到群众中去”的践行，也是在城市建设中落实“绣花”精神的写照。

　　从10多年前的“城市，让生活更美好”到近年来的“人民城市人民建，人民城市为人民”，可以说，上海的人本思想一直在延续。

　　疫情期间，上海允许居民携带宠物一起隔离，见诸媒体的流调报告充分保护相关人员隐私、只公布其行程等不少举措，引发公众点赞，同样是因为这些举措所传递出的“人情味”，对人尊重，与人为善。

　　“人民至上”“坚持以人民为中心”，在这样的发展理念之下，越来越多的城市和地方，都在努力地、踏踏实实地为百姓做事、谋利，让“人情味”变得越来越浓厚起来。

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