据介绍，为了让更多事项“掌上好办”，政务去年以来，更方陕西省政银合作“互联网+政务服务”项目组通过开展问卷调查，便陕办理广泛收集用户意见建议，伙伴聚焦群众热门办事领域，机上持续优化“秦务员”移动端服务：设置了社保、查询医保、多项公积金专区，政务涉及“五险一金”的更方多项服务可在专区速查速用，一次性满足群众的基本社会保障服务需求；涉公安的户籍户政、居民身份证、出入境、车驾管领域共292项服务可查询办理；设置了“教育”“就业创业”专区，一站式满足家长、学生查询教育就业相关服务；设置了“统一支付”热门专区，为群众提供“水电燃暖”费、学杂费、工会费、电视费、维修基金等多项热门缴费业务入口。
2021年4月26日，“秦务员”政务服务体系正式上线运行，陕西形成包含“秦务员”移动端、PC端、自助端、大厅端和12345热线、“好差评”系统为一体的“四端一线一评价”政务服务体系。2年来，“秦务员”致力于为群众带来更丰富的服务和更好的体验，不断优化自身功能、提升服务温度、拓展服务广度。目前，“秦务员”PC端省级可办事项达2170项，APP及其小程序省级和地市级“掌上好办”事项达5336项，群众通过“秦务员”可查询办理涵盖社保医保、户籍户口、住房公积金、婚姻登记、电力缴费、资质认证、准营办税等多个领域的民生事项。（记者 孙鹏）
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