原标题：长春市税务局筑实征纳沟通平台，新名片打造税务“新名片”

3月31日，长春 长春市政府新闻办召开“服务企业暨税收宣传月启动”新闻发布会，市税税务针对公众关心的筑实征纳：长春市税务部门如何进一步便利纳税人、融洽征纳关系，沟通长春市税务局的平台相关负责人也进行了解答。

征纳互动是打造提升税收管理质量、构建良好征纳关系的新名片重要举措。2020年7月，长春长春市税务局依托“钉钉”，市税税务在税务机关和纳税人缴费人之间搭建了一个互动交流的筑实征纳平台——长春税务征纳沟通平台，目前已平稳运行近三年。沟通截至3月30日，平台平台已导入全市纳税人39.2万户，打造普及率达到93%，新名片长春税务依托平台不断推出新举措，对融洽征纳关系助力颇多。

按需分类，精准推送涉税政策。及时准确的宣传政策是良好的征纳互动的基础，长春市税务局按照纳税人的身份标签，不同行业、规模、纳税信用等类别标签，以及市局、县（市、区）局、税务科所（分局）、税收管理组分别对应的全部纳税人，通过平台精准推送优惠政策、通知公告、催报催缴、税务文书等，实现滴灌式纳税辅导，对需要推送的一户不漏，对不需推送的一户不扰。截至目前，平台发布信息3260条，累计精准推送消息2.18亿户次。

及时响应，智能协助业务办理。办税缴费具有一定专业性，帮助纳税人缴费人更顺畅、更高效地办税缴费，对提升纳税体验至关重要。长春市税务局在平台上配备“税博士”智能机器人，7×24小时全天候不间断值守，实现了税收业务咨询的“秒问秒答”，截至目前，平台累计受理业务咨询8.9万次，解答准确率81.8%。同时，还开通“税e办”远程视频帮办功能，纳税人通过平台视频连线税务机关，在线办理涉税事项，实现办税缴费不出门、线上办理全天候、服务体验不打折。

专项服务，线上推进税企互动。随时随地的互动交流可以有效缩小征纳双方的信息差，长春市税务局根据纳税人不同属地、行业、规模，在平台已建立网格化和专业化群组487个，通过群组直播会议、解读政策、发放文件、送达公告，让税企线上交流成为常态。同时，面向全市重点税源、重大项目企业提供专项服务；精选财税、审计、法律、金融、造价、监理、人力资源、数据管理等第三方专业服务机构，提供业务咨询和合作洽谈对接；搭建全市“专精特新”企业纳税服务平台，提供权威政策解读、风险点“一对一”推送，线上收集、快速响应个性化问题，帮助“专精特新”企业健康快速成长。

中国吉林网 吉刻APP记者 王昕 文/摄

(责任编辑：综合)