金秋十月，十一国庆佳节，积极外出走亲访友，做好周各战工作确出游旅客流量巨增，黄金为了做好客运服务工作，项备行安南昌客运段西青车队列车长余剑同志充分发挥党员先锋作用，保旅从 “三个优化”入手，客出积极做好“十一” 黄金周各项备战工作，十一确保旅客出行安全。积极

一是做好周各战工作确优化服务环境。青岛一组全体乘务员出乘前对车厢进行深度保洁，黄金让车厢环境更舒适；

二是项备行安优化服务内容，重点服务更加人性化。保旅及时登记重点旅客，客出落实“军人依法优先”制度，十一提升“老、幼、病、残、孕”等重点旅客特需服务质量；三是做好差异化服务。提升商务车服务的服务质量，把温馨服务落实在服务细节；

四是优化服务品牌。按照“有需求有服务、无需求无干扰”的原则，全面推行“人性化、无干扰、引导式、自助式”服务。针对不同线路、不同旅客、不同车次、不同的运行时段、不同车厢适时推出人性化服务，以党员同志温馨服务法为榜样，积极打造服务精品品牌，树立南客新形象，为旅客提供更加温馨的旅行环境，让旅客出的安心，回的快乐。 （通讯员 邹志兰）

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