近日，中国阵营国际权威研究机构高德纳（Gartner）发布了《机器人流程自动化魔力象限》，厂次进A产处于首次将中国RPA厂商来也科技以及弘玑Cyclone选入其中，商首与国际老牌RPA厂商UiPath、入全Automation一同被高德纳列入重点推荐的球线名单之中。

据悉，业正高德纳是风口全球科技行业是最权威的研究报告机构之一，也是中国阵营CIO们对技术和服务选型的重要依据。中国厂商能够入围本次魔力象限的厂次进A产处于甄选，一方面证明了国产RPA厂商实力正在剧增，商首一方面也说明了中国RPA市场规模正在不断扩大，入全对于全球市场来说都已成长为不可忽视的球线存在。

一、业正RPA产业正处于风口的风口起点

RPA技术作为新兴的人工智能落地应用之一，其产品在国内的中国阵营推广时间并不长，市场尚是一片蓝海，但发展速度却非常迅速。高德纳指出，尽管存在COVID-19的不确定性，但RPA作为企业软件市场增长最快的细分领域，2020年市场增长38.9，远远超过整个企业软件市场8.9的市场增长。

通过机器人流程自动化的技术辅助，企业可以快速的降低人力成本，快速释放人力资源，实现降本增效。根据研究机构德勤在RPA行业相关报告中给出的分析计算，如果一家收入在200亿美元且拥有5万名员工的财富1000强公司，其中20的工作流可以用RPA自动化操作完成，那么每年就可带来超过3000万美元的利润。

根据IDC报告显示，到2023年底，预计全球90的大型组织将采用某种形式的RPA技术，全球RPA软件市场规模将达到39亿美元，2018-2023年复合增长率达36。中国RPA市场也将高速发展，2023年市场规模将达到10.2亿美元，2018-2023年复合增长率为64。

从长远来看，只需要人力在电脑端完成的工作中有高重复且可自动化的部分，就能用RPA替代。在企业数字化转型，全方位降本增效的大背景之下，成为了软件领域中全球增速最快的细分市场，也是全球最受欢迎的提升运营效率的自动化选择之一。叠加新冠疫情的影响，无论是全球还是国内，RPA的市场规模都在飞速增长。

二、赛道竞争趋于激烈 第一梯队已然形成

根据Gartner最新发布的《2021年十大战略技术趋势》显示，RPA技术将会成为未来发展趋势。进入2021年以来，整个行业已经有上百个专业厂家在为全球范围各种企业与组织提供RPA产品与服务，赛道内的竞争日趋激烈。从国内视角来看，国内提供RPA解决方案的厂商已经超过了50家，但由于技术限制，其中成功商业化的不超过10家。

从市场规模来看，国内RPA市场虽然起步较晚，但发展迅速，一些国内RPA领军企业已达到一定的体量。本次入选魔力象限的两家企业中，来也科技目前已完成C轮融资，估值达到27.3亿元，弘玑Cyclone2020年融资超过2亿人民币，同样具有较大的规模，聚焦于金融RPA的新纽科技（09600.HK）也在今年于港交所成功上市，当前市场估值20.96亿港元。

　　（图片来源：艾瑞咨询）

从市场角度来看，国内RPA供应商收入来源主要集中在制造、金融和能源三大领域，而医疗和高科技则是国内厂商布局较少的地方。由于RPA具有高业务流程自动化，以及强稳定特性，且最适合有固定规则、结构化数据较多的场景，因此RPA天然适用于嵌入银行、证券等金融机构场景落地，而大多数RPA厂商的业务也集中于此。目前，国内RPA市场的同质化、价格战已然显现，但由于市场可挖掘空间较大，因此尚未形成严重的竞争关系。

虽然国内RPA赛道第一梯队已经逐渐形成，但对于整体市场的开拓依旧属于较为初级的阶段。当前，国内的RPA市场规模仅占全球市场规模的10-15，尚有较大的提升空间。从区域布局上看，中国本土RPA厂商的收入均极大部分或全部来源于中国地区，在海外的销售占比较低，而海外RPA供应商收入来源则更加多样化。

随着我国RPA市场发展区域成熟，市场之间的竞争将逐渐激烈，对市场的全方位探索也将加深。预计未来2～3年，RPA将从应用最广泛的金融和制造领域，逐渐往电商、政务等领域拓展，厂商之间的竞争差距将会逐渐拉开。技术同质化，缺乏生态化能力的企业将逐渐被淘汰，而具有多元化发展能力，具备技术突破潜力的RPA厂商将在市场竞争中占据优势。

三、RPA应用智能化成主流趋势

在技术发展上，RPA+AI已经成为行业发展的一大趋势。目前，RPA大多局限于通过人事先预定的程序，执行流程简单、重复、有固定规则的任务。而加入AI技术后，AI的语音、图像、文字识别技术和学习推理能力能够帮助RPA处理非结构化数据，完成更为复杂的任务。RPA的应用帮助AI技术的落地，AI技术的发展驱动着RPA在更多场景的应用，两者具有高度互补的特性。

当前部分RPA厂商提出AI+RPA概念，甚至有些已经在此基础上发展出衍生概念。来也科技作为国内RPA+AI赛道融资额最高的公司，在RPA+AI技术上具有长期的布局和积累。公司旗下拥有全球首个RPA机器人打造的AI能力平台“UiBotMage”，目前已成功应用到零售、母婴、旅游、教育、通信、汽车和金融等行业，成为公司不断扩展中国市场的优势。

而就在上个月，新纽科技对外宣布与中国电子旗下普华基础软件及华为华鲲振宇达成战略合作意向，共同签署了《新纽人工智能一体机三方战略合作协议》。至此，一直被资本市场定义为国内企业级RPA第一股的新纽科技正式叩响人工智能市场商业发展的大门。凭借多年来专注于金融行业应用场景积累下来的客户服务经验，新纽科技有望在金融领域的用户打造出差异化的RPA需求。

布局AI市场除了技术需求外，同样存在中国市场特性影响所致。相较于全球市场，中国大型企业对于AI技术的拥抱和接受程度较高，中国的AI技术、AI应用在世界范围内都处于领先地位，这给RPA中国厂商开拓世界市场打下了很好的基础。在政策和疫情影响的需求下，多数企业对于自身数字化的热情逐年攀升，希望借助RPA平台和AI能力完成智能自动化的转型。

业内人士指出，RPA+AI从长远看肯定是一对非常好的组合，因为RPA有场景的落地，客户的业务和数据由数字化劳动力运行，AI非常需要这些场景落地，通过大量数据来训练模型和算法，为业务提供真正的智能。RPA需要一些智能化的能力补充，在赛道上形成竞争优势。

尽管国内RPA市场存在企业数字化程度不足、竞争者数量剧增的问题，但数字化转型是国内不变的趋势。目前国内关于RPA市场的开阔尚浅，渠道集中于金融领域，但广阔的市场空间和等待开发的细分赛道支撑了行业发展的前景。预计具有多元化能力以及智能化程度较深得企业，能够在市场中接入更多的第三方客户，更早的形成赛道壁垒。

(责任编辑：休闲)