为推动落实“共促消费公平”消费维权年主题，西安维护消费公平正义，市消式条保障消费者合法权益，不公帮即日起，平合“‘您消费 我维权’——西安市消费领域不公平合同格式条款点评活动”面向全市广大消费者发起线索征集。同格

本次活动由西安市消费者权益保护中心主办，款们中国网丝路中国频道承办，西安中省市主流媒体单位提供相关支持。市消式条

本次活动征集线索范围包括供水、不公帮供电、平合供气、同格供暖、款们通信服务、西安房地产交易、市消式条旅游、不公帮金融服务、中介服务、装饰装修、物业管理、经营性培训、摄影服务、汽车销售及维修、餐饮服务、美容美发、健身、运输、网络商品交易及服务、大型商场、超市零售行业和服务等重点消费领域。

不公平合同格式条款包括通知、声明、店堂告示、凭证、单据、电子协议等，所涉内容排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等。日常生活中，常见的不公平格式条款包括“本店谢绝自带酒水”“本合同（消费储值卡、协议）最终解释权归本店所有”“本店商品一经售出概不退换、打折商品概不退换”等。

典型不公平格式条款分类：

（一）经营者在格式条款中免除下列责任

1.造成消费者人身伤害的责任；

2.因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；

3.对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；

4.因违约依法应当承担的违约责任；

5.依法应当承担的其他责任。

（二）经营者在格式条款中加重消费者下列责任

1.违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；

2.承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任；

3.其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。

（三）经营者在格式条款中排除消费者下列权利

1.依法变更或者解除合同的权利；

2.请求支付违约金的权利；

3.请求损害赔偿的权利；

4.解释格式条款的权利；

5.就格式条款争议提起诉讼的权利；

6.消费者依法应当享有的其他权利。

（四）其他不公平格式条款行为

请广大消费者于2022年8月20日前将《“西安市消费领域不公平格式条款”线索征集表》，以及相关证据材料发送至邮箱：[email protected]。

活动将依托法学学者、律师等专业力量，于8月份对征集到的线索进行分析、论证，并通过约谈、公开采访、集体诉讼、公益诉讼等维权手段，推进经营者有效改进，维护消费者合法权益。中国网丝路中国频道将在网站首页开设“‘您消费 我维权’——西安市消费领域不公平合同格式条款典型案例”展播窗口，于9月份对相关情况进行展播。（吴军礼）

“西安市消费领域不公平格式条款”线索征集表.doc

(责任编辑：探索)