记者了解到，这支旅行团共有45位老年人，老年旅行他们7月29日早上6点半从丰台区刘家窑出发，前往河北省保定市涞水县野三坡游玩。返京途中，因强降雨，在房山千河口村遭遇了险情。知情人透露，被困后老人们情绪激动，因为旅行社和导游要求自行解决食宿；部分老人因为携带药物少，担心药品不够，非常焦虑。
老年旅行团在千河口村被困后，房山公安分局和十渡镇党委紧急协调处置。按照相关要求，为应对本轮强降雨，十渡镇域内所有民宿均已关停，通过多方协调，房山区决定将被困的老年旅行团安排到八渡村一处民宿，临时召集相关工作人员为老年人服务。
面临人员、物资匮乏的情况，房山区还抽调机关干部，安排公安、消防、电力等部门到八渡民宿进行保障。为解决停水问题，又紧急从周边村落外接水源，并为滞留游客准备晚餐。十渡镇工作人员为老人们建立了微信群，在群内搜集老人们所需药品名称和各自遇到的困难，安排专人第一时间进行购药。记者了解到，十渡镇安排了机关干部驻守八渡民宿继续为游客提供服务，派出所也安排2名民警保障安全。
自7月29日，北京市发布暴雨红色预警信号，市防汛指挥部晚间启动全市防汛红色（一级）预警响应。房山区政府驻十渡镇区领导第一时间驻镇督导，带队对沿河村的景区和民宿进行排查。截至29日傍晚时，十渡镇所有景区全部关闭、娱乐项目停止经营，累计劝返游客6044人。
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