原标题：海口美兰国际机场全新客服热线966114及新呼叫中心系统试运行

新海南客户端、海口呼叫南海网、美兰南国都市报11月14日消息（记者苏靓）记者从海口美兰国际机场获悉，国际自11月13日起，机场及新美兰机场客服热线966114及新呼叫中心系统进入试运行阶段。全新

美兰机场客服热线。客服机场供图

据了解，热线966114客服热线整合了旅客问询、中心航班查询、系统行服务质量投诉、试运行李寄存服务、海口呼叫医疗服务、美兰遗失物品查找、国际特殊旅客服务等多项内容，机场及新旅客通过一个电话号码即可实现“一呼百应”，全新一线连通美兰机场 “1+N”种多样化服务。同时，新客服热线试运行期间，美兰机场原客服热线0898-65760114将继续使用至2021年12月31日24点，后续将不再使用。

机场客服热线在线咨询。机场供图

为满足各种年龄阶段旅客使用需求，同时落实民航局“我为群众办实事”工作要求，美兰机场同步上新了新呼叫中心系统，通过线上、线下多渠道，实现分业务、分部门独立接入及使用。线上，旅客可通过美兰机场官方微信公众号在线咨询；线下，在美兰机场T2航站楼出发厅3号门内及高铁站到T2航站楼通道口处分别放置2台可视化视频问询终端，可实现实时咨询、航班自助查询等功能。（苏靓）

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