原标题：“找茬人”的找茬人贴心事

题：“找茬人”的贴心事

新华社记者李亚楠、韩朝阳

看到记者和王富元一起来访，贴心事67岁的找茬人夏启荣老人撑着椅子，身体努力前倾，贴心事对着王富元伸出大拇指，找茬人用尽全力，贴心事不断从嘶哑的找茬人嗓子里吐出几个含混不清却异常坚定的字眼：“小王，好……小王，贴心事好！找茬人”

夏启荣家住河南省兰考县桐乡街道玉兰社区，贴心事6年前突发脑梗导致身体偏瘫、找茬人言语不清，贴心事因两个儿子都在外地工作，找茬人由73岁的贴心事老伴崔昌启照顾日常起居。

2019年3月，找茬人48岁的王富元成为玉兰社区的专职网格员，他几乎每天都到夏启荣家里走访。

2019年9月15日一大早，王富元接到崔昌启的紧急求助电话，老伴在卫生间不慎摔倒，崔大爷慌忙扶老伴时用力过猛，腰椎受伤。接到电话后，王富元一路狂奔，两位老人得到及时送医治疗。

实际上，王富元家离社区十几公里，因玉兰社区留守老人多，为了随时应对突发状况，他在社区租了房，成为“全天候网格员”，这才第一时间救助了两位老人。

“门上贴一张，厕所贴一张，身上带一张。”从那以后，崔昌启不仅把王富元的名片随身携带，还在家里重要位置都贴上，以便一眼就能看到。

“捕捉”问题，排忧解难，社区网格员是服务群众的最前沿。然而，不高的待遇、编外的身份、渺茫的前途让一些地方的网格员有名无实。

而在兰考，像王富元这样全身心投入的网格员并非个例。40岁的兰阳街道城西社区网格员李颖日行万余步，每月上报、处理300余个问题，被社区居民戏称为身边的“找茬人”。

“矛盾纠纷必到，群众诉求必到，突发事件必到。”李颖为自己定下“三个必到”原则。工作一年半，热衷“找茬”的李颖没有请过一天假。

蓝贵园小区无物业，居民常发生纠纷，李颖连续走访，了解诉求，帮他们选出楼栋长，促进了邻里和睦。社区老人们缺乏文化活动，李颖就和同事联系了戏剧团义演，每月还准备饺子宴，丰富老人的文化生活。

兰考激发社区网格员动力的秘诀何在？唯“贴心”二字。兰考县委政法委常务副书记栗书凯说，要让网格员成为社区群众的贴心人，政府首先得成为网格员的贴心人。

2019年年初，借着兰考县“减上补下”充实基层的改革东风，一批像李颖一样在县直机关工作的差供、自筹事业编制人员通过考试被选派为社区网格员，按照全供事业编制发放工资，考核优秀者，还可以转为全供事业编制人员。

栗书凯说，县城社区160名在岗网格员全部来自差供、自筹事业编制人员，此前，因为种种原因，他们工资无保障、晋升无希望，社区网格员给他们提供了实现自身价值的舞台。

李颖原是兰考县农技中心的自筹事业编制人员，但“有编制、无岗位，有单位、无保障”的李颖已有10年时间脱岗自谋生计，“没有岗位职责，没有干事机遇，没有归属感。”

做网格员后，虽然遭过冷眼、吃过闭门羹、受过误解……但当李颖把热腾腾的饺子送到行动不便的老人家中，老人的一声“闺女”让李颖热泪盈眶。

“居民把网格员当成最亲近的人，这种得到群众信任、认可的满足感无法言说，有干劲，有盼头。”李颖用“痛并快乐着”形容这种情感触动的微妙时刻。

与李颖类似，“忙碌与满足”是王富元对这份工作的评价。王富元原是兰考县卫健委下属机构的差供编制人员，长期坐班，待遇虽不高，工作相对轻松，但他心里总觉得不充实。“如今在服务群众第一线，虽然忙碌，但心里很踏实，很满足。”王富元说。

王富元总是笑呵呵和人打招呼、被人招呼，像是一个居住多年的老住户。王富元说：“都说老人记性差，认人难，原来我们走访都穿个蓝马甲，好让他们辨识身份，现在不用穿，他们都知道你是干啥的。”（李亚楠 韩朝阳）

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