银保监会：建立消费纠纷多元化解机制-蓝影头条

银保监会：建立消费纠纷多元化解机制

[探索] 时间：2024-04-30 02:52:27 来源：蓝影头条作者：百科点击：90次

中评社北京10月10日电／据人民网报导，银保日前，监会建立纠纷机制有网友在人民网“领导留言板”留言表示，消费建议银保监会建立投诉纠纷解决机制，多元对客户投诉的化解目的及内容进行分类处理，区分是银保针对业务、售后的监会建立纠纷机制问题，还是消费合同约定不明或服务态度等问题。　　银保监会在答复中表示，多元银保监会已出台《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，化解压实银行保险机构主体责任，银保督促机构认真处理好消费者投诉。监会建立纠纷机制同时，消费推动建立了消费纠纷多元化解机制，多元鼓励投诉人与银行保险机构通过调解解决消费纠纷诉求。化解　　据银保监会介绍，目前银行保险纠纷调解机构总数为600家。今年以来，截至6月底，各调解组织受理调解案件总数为12.9万件，其中银行业纠纷6万件、保险纠纷6.9万件。

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