“突然就熄火了，怎么打也没反应！节期间云坚守”除夕前一天，投人车流不息，服务返乡游子归家心切，保通保驾一辆小轿车熄火停在了中和收费站出站口。司乘收费班长杨炯伟连忙跑去查看情况，护航“别急，暖春南交这附近就有修理厂，节期间云坚守咱们先把车推出车道吧……”

　　“真的投人让我很感动，让我觉得心里很暖！服务”大年初一，保通保驾鲁甸加水站驻站经理王照程帮助旅客找回了丢失的司乘手机，失主很感激并发出了这样一条朋友圈。护航

　　“真是暖春南交太谢谢你们了，感谢服务区的所有工作人员……”研和服务区保洁员蔡丽美在巡查卫生间时发现一位女士因胃疼倒在地上，蔡丽美和驻站经理一同将其搀扶到母婴室休息并帮助联系上了亲属，最终将其安全带离。离开时，家属频频致谢。

　　2月7日，春节黄金周落下了帷幕，在云岭高速，这样的温情画面比比皆是。为服务保障好“春节归乡路”，云南交投集团在全力做好疫情防控和服务保障有关工作基础上，努力打造高速公路“暖心”服务区、“暖心”收费站，深化“情暖回家路”服务提升行动举措，以实际行动让人民群众安心出行、舒心过年，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　春节归乡一路畅行

　　“节日期间云南交投集团投入值守应急、系统保障、道路保畅、服务区保障等人员共44505人次，车辆3348辆次、储存汽油8853余吨、柴油9446余吨、各类物资及商品240587件，全力保障所辖路网运营。”

　　今年春节来得早，春运工作也提前了，围绕“安全、便捷、平稳、有序”的总目标，坚持“以人民为中心”的根本要求，云南交投集团高度重视，以“防疫情、保平安、保畅通”为重点，以关键环节和领域的隐患排查治理和风险防控为抓手，采取多项措施，部署组织所属公路的运营、管理和服务工作，全力保障节日期间所属道路安全畅通、优质服务，确保人民群众走得了、走得好。

　　春节期间，公众出行意愿强烈，加之节日期间滇东北、滇东南方向运营高速公路受持续降温降雪路面结冰影响，路网运行保障压力倍增。为了切实加强对2022年春运工作的组织领导，确保春运期间各项工作落实落地，云南交投集团在春运启动前就提前部署，成立了由集团公司领导担任组长的春运工作领导小组，结合各单位、部门职责和安全职责分工，专班负责归口指导、督促并落实相关业务领域和春运工作的开展。各单位纷纷在节前就做好了应急物资、队伍的储备，密切关注气象信息，建立健全各类应急处置机制，提前做好突发情况的预判和应对，结合历年工作情况，做好物资、人员准备，及时发布信息，采取必要措施，确保道路通畅，应急处置及时高效。节日期间集团公司停止所有道路养护施工，对于一些与新建高速相连、不能撤出的施工点，提前做好施工点的安全保通管理，节日期间未撤出施工点未引发长时间、长距离拥堵。

　　春节期间，应急指挥中心每日对各管理处开展日常点名工作，各管理处严格执行 24 小时领导带班值班制度，无值班人员无故脱岗、离岗；各管理处应急处突队伍 24 小时待命，集团公司所有应急指令、信息均有效运转。各单位加强与属地政府、应急、交警、路政等部门沟通协调，在节日期间实施联合值班制度，及时交换、共享路况、气象、拥堵、道路阻断等公告信息，积极配合公安交警部门实施交通管制，有突发情况时及时制定绕行方案并向社会公告，防止出现大规模、大范围交通拥堵。春节假期，集团公司所辖运营道路共发生一般性交通事故394起，每起平均处置时间约为15分钟。

　　和往年一样，云南交投集团全力做好公众出行信息服务工作，节日期间通过“云南高速通”、高德地图、91.8等平台，发布路况信息1028条；同时通过“12328”办理信息服务379起。累计向上级报送突发事件应急专报150份、春节突发事件和交通运输保畅专报3份、冰雪封道车辆滞留服务保障工作报告1份。

　　疫情防控一刻不松

　　“这是新冠疫情发生以来的第三个春节，要继续守牢疫情防控‘大门’”“各部门、各单位必须清醒认识疫情防控工作的严峻性，时刻绷紧疫情防控这根弦，自觉担负起疫情防控的政治责任。”“入滇冷链运输车登记点要坚持每天消毒、体温监测。”春节前，云南交投集团多次召开会议研究布置疫情防控和春运保障工作，要求全集团上下把疫情防控放在首位，坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，强化各项防控措施。

　　春节期间各运营单位抓好重点区域管控，提升疫情防控应急处置能力，严格落实疫情防控措施。高速公路服务区、收费站、客运站累计投入疫情防控人员5884人次，开展消毒11304次，体温测量129万人次，投入口罩29121只、消毒片34910片、消毒液184.15公斤。昭通、曲靖、昆明西、文山等管理处积极做好入滇进口冷链运输车辆信息登记，落实冷链运输车辆停放区域环境消杀和设施设备清洗消毒等防控措施。

　　“我们利用安全锥桶和栅栏渠化出入口通道，确保服务区只有一个出口进出，并设置了24小时值守的疫情防控卡点，严格做好扫码测温工作……”节前，经营公司服务区分公司还督导各站点加强现场测温验码、消毒和一线工作人员疫情防护工作，并对各服务区设施设备开展排查。共在137个服务站点安装151台测温设备，提高测温效率，在204个站点放置独立的疫情隔离帐篷，共储备酒精3200余瓶、泡腾片16000余瓶、医用外科口罩66000余只、N95立体型口罩7900个等防疫物资。

　　“疫情在哪里，党员干部就要战斗在哪里。”保山管理处先后成立了19个党员、团员志愿服务队，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，疫情期间志愿服务队带头接种疫苗、每天对进入站点人员进行信息登记、发放疫情防护物资、每日清洁消毒等工作，同时协助属地政府疫情防控点开展疫情防控宣传工作。红河管理处则利用电子情报板对春节疫情防控进行广泛宣传，积极引导职工错峰出行、减少出行、就地过年，各站点严格落实疫情防护“新四必”要求，依法支持和配合有关部门做好疫情防控工作。

　　暖心服务从不打烊

　　“您好，喝杯热姜汤吧？”“您好，有什么可以帮上您吗？”……不少过往司乘人员在路途中驻足，一杯姜汤，一句问候，驱走了长途奔波带来的寒意与疲倦。就在大家沉浸在新年的喜悦中时，云南交投集团许多一线职工坚守在自己的岗位上。

　　春节期间人流、车流加大，疫情防控、安全生产、应急管理、防范雨雪冰冻灾害恶劣天气等重点工作和重要任务叠加，各服务区、收费站积极行动，在疫情防控常态化下采取多项措施，开展微笑服务，加强通行介质消毒处理，做好口罩、消毒液、急救药品等常用便民服务用品储备。通过信息显示屏、安全提示卡片和人工车道语言提示等形式，为司乘人员提供疫情防控、路况、天气等出行服务信息。受雨雪恶劣天气影响，曲胜高速公路全线道路交通管制，导致白水服务区、曲靖东服务区多次出现车辆滞留情况，工作人员就为服务区滞留人员提供开水，送去饭菜；大年初一，服务区餐厅、小吃店营业少，工作人员就利用有限条件煮好饭菜，邀请滞留司乘人员一起吃，司乘人员表示这是他们吃过最暖心的新年饭。

　　“别担心别着急，我们在后面帮你推”“待会儿前方会有铲雪车，我们会在前方带路，你们放缓速度跟好前车”大年初二下午，大口子隧道段持续大雪，需要紧急疏导100余辆滞留车辆。遂管站职工一边用融雪剂处理积雪，一边帮助没有雪天行驶经验的打滑车辆撤离，一个个“推车哥”“除雪哥”“保通哥”“疏导哥”在冰天雪地里昼夜坚守，战冰斗雪。

　　春节期间曲靖、昭通地区大范围降雪，曲陆、普宣、沾会、待功、昭会等路段均受降雪影响，最厚积雪厚度达15公分。麻昭高速、昭会高速路段出现不同程度的冰凌情况，路面最低气温降至-4℃。曲靖、昭通管理处均提前有针对性地在各路段准备了施救车辆、临时物资储备点、抢险机械等，并在突发事件发生后按照应急处置预案做到应急队伍集结、信息通报、信息发布及时，指挥调度机制和条块结合的区域联动工作机制快速响应，顺利协助交警部门完成道路交通管制时的协调配合及恢复通行后的应急保畅工作。持续开展除雪融冰抢通作业，累计投入应急人员1720人次、机械设备1030台次，撒布融雪剂515.65吨。

　　“我们为过往驾乘人员准备了开水、防护口罩，还有热腾腾的汤圆。”在做好日常服务的基础上，各运营单位还积极开展了“暖冬行动”，把温暖送到基层一线及广大群众身边。受交通管制的路段需等待除雪作业完成后才能放行，工作人员就积极协助指挥交通、清扫站区车道积雪、引导分流车辆，为滞留在主线及站区的车辆送上事先准备好的热水、煮好的洋芋及泡面、驱寒药等，主动询问、实时告知路况、耐心解答，及时提供帮助。水富收费站提前充实了便民服务箱所需物品和暖水壶、纸杯方便驾乘人员，主动送上红糖姜水、提供应急外用药品等物资服务；腰站街收费站组织支部党员在党旗下宣誓、重温入党誓词并开展“比贡献，当先锋，春运一线党旗红”主题党日活动；楚雄西收费站在车道设立便民服务咨询台，为出行司乘人员提供路况咨询、交通引导、热水供应、简易维修工具、应急药品、ETC充值等青年志愿服务，主动为驾乘人员热情解答咨询问题；芒市收费站将问候语适时改为“新年好”等祝福化、节日化的语言，为返乡的司乘人员送上春节的祝福；普洱收费站通过发放“春运”宣传资料和春节期间疫情防控健康提醒宣传单，为出行司乘人员提供交通安全知识和疫情防控知识；墨江收费站全力做好保通保畅工作，积极对出入口广场车辆进行疏导指挥，为春节免费期间通行司乘人员保驾护航。

　　春节假期已经悄然结束，但春运还在继续，云南交投人将继续坚守在服务保通一线，让司乘们体验到“上了高速就是家”的温暖。

　　云南网记者 彭锡 通讯员 江虹霖

(责任编辑：探索)