针对近期复杂严峻的疫情防控形势，为切实减少不必要的运输运班人员流动，交通运输部决定，部全自2022年3月15日0时起，国道此前在道路和水路客运站、水路客客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的线客旅客，如自愿改变行程需退票的免费，售票单位应当予以免费办理，退票购买人身意外伤害保险的交通一同办理。

　　各地根据疫情防控需要暂停本地道路、运输运班水路客运班线发班的部全，应当及时向社会公布。国道自公布之日起，水路客此前旅客已购买客票的线客，售票单位也应当免费办理退票，免费购买人身意外伤害保险的一同办理。

　　特此公告。

　　交通运输部

　　2022年3月14日

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